简要回答什么是顾客投诉以及应如何解决顾客投诉?

admin2013-04-14 16

问题简要回答什么是顾客投诉以及应如何解决顾客投诉?

选项

答案(1)耐心认真的倾听投诉人的叙述 (2)要立即向客人认错，表示道歉 (3)要对客人表示安慰和同情 (4)要采取积极的行动，找到一个解决问题的好办法。

解析

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