2. 考研
  3. 2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号"成分。16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种

2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号"成分。16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种

admin2019-09-16  26
问题   2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号"成分。16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。”
    3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。
    肯德基中国公司的部分产品，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自江苏宏芳香料(昆山)有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。
    肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，并对中国食品供应安全问题进行研究。
二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。
三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。
    (资料来源：2005年3月29日经济日报，陈小力)
    请认真阅读上述资料，回答以下问题?
面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。
选项
答案面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜基团在获知消息后果断地停止出售有关产品，并公开承认事件的真实性，向公众道歉，并承诺公众将严格追查。之后，百胜餐饮一直保持着与公众的沟通，让公众了解事件的来龙去脉，并在查出原因之后，决定采取措施防范类似的风险。 市场营销学的关键原理就是要以顾客为中心，而百胜集团很好地抓住了这一点。百胜集团的所有措施都是以消费者的健康为首要考虑的因素，并始终和消费者保持良好的沟通，增强消费者对他们的信任感。因此，“苏丹红一号”事件虽然给肯德基带来了环境威胁，但百胜集团负责任的处理方式有可能会让肯德基转危为安，从而使肯德基与顾客保持住良好的关系。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bZBa777K
本试题收录于： 国际商务硕士（国际商务专业基础）题库专业硕士分类
0

国际商务硕士（国际商务专业基础）

专业硕士

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)