塑造良好企业形象,属于平衡计分卡的( )。

admin2021-08-18  28

问题 塑造良好企业形象,属于平衡计分卡的(    )。

选项 A、财务角度
B、顾客角度
C、内部流程角度
D、创新与学习角度

答案B

解析 卡普兰和诺顿定义了几个与客户维度相关的驱动指标,包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。故选择B选项。
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