成功的客户关系管理把更多的精力放在( )

admin2014-08-25 17

问题成功的客户关系管理把更多的精力放在( )

选项 A、客户关系管理系统的安装
B、客户关系管理系统的培训
C、企业文化体系的改造
D、CRM系统调试

答案C

解析成功的客户关系管理实施所关注的不仅是客户关系管理系统的安装、调试、培训等工作本身，而是把更多的精力放在理念贯彻、思想融合，即企业文化体系的改造上。

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网络经济与企业管理

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