成功的客户关系管理把更多的精力放在( )

admin2014-08-25  20

问题 成功的客户关系管理把更多的精力放在(    )

选项 A、客户关系管理系统的安装
B、客户关系管理系统的培训
C、企业文化体系的改造
D、CRM系统调试

答案C

解析 成功的客户关系管理实施所关注的不仅是客户关系管理系统的安装、调试、培训等工作本身,而是把更多的精力放在理念贯彻、思想融合,即企业文化体系的改造上。
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