某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用4

admin2013-08-26 34

问题某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的预防成本为( )万元。

选项 A、40
B、50
C、55
D、65

答案B

解析预防成本是指为预防故障所支付的费用。包括质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、质量培训以及提高工作能力的费用、产品设计鉴定费用、质量体系的研究和管理费用、供应商评价费用和其他预防费用等。因此该企业的预防成本为：质量策划费用+顾客调查费用+质量培训费用+设备维护费用=10+10+20+10=50(万元)。

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质量专业技术职业资格

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保持某一天线工作频率不变，利用其发射或接收时方向图不变。()

下图是地球站组成的简化方框图，请写出图中标有(a)、(b)、(c)、(d)、(e)的设备名称，并填写在答题纸相应的位置上。

GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

服务的生产过程与消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的()。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。()

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

影响产品价格最重要最基本的因素是成本。

变压器在负载运行时，一、二次绕组内的电流之比近似等于()。

牙脱位后，可能发生的并发症是

《中华人民共和国药品管理法》立法的核心目的是

男性，25岁，发热，牙龈出血，皮肤瘀斑5天，胸骨压痛明显，肝脾肋下触及。血红蛋白70g／L，白细胞50×109／L，血小板20×109／L，骨髓：原始细胞0．90，POX(-)，PAS阳性呈粗颗粒状，非特异性酯酶阴性，血清溶菌酶正常，诊断为

关于中药饮片的内容收载在《中华人民共和国药典》(2015年版)的()。

安装工程一切险的试车考核期的保险责任一般不超过()个月，若超过该期限，应另行加费。

某分部工程双代号网络计划如下图所示，其关键线路有(　　)条。

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保持某一天线工作频率不变，利用其发射或接收时方向图不变。()

下图是地球站组成的简化方框图，请写出图中标有(a)、(b)、(c)、(d)、(e)的设备名称，并填写在答题纸相应的位置上。

GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

服务的生产过程与消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的()。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。

通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。()

全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括()。

影响产品价格最重要最基本的因素是成本。

变压器在负载运行时，一、二次绕组内的电流之比近似等于()。

牙脱位后，可能发生的并发症是

《中华人民共和国药品管理法》立法的核心目的是

男性，25岁，发热，牙龈出血，皮肤瘀斑5天，胸骨压痛明显，肝脾肋下触及。血红蛋白70g／L，白细胞50×109／L，血小板20×109／L，骨髓：原始细胞0．90，POX(-)，PAS阳性呈粗颗粒状，非特异性酯酶阴性，血清溶菌酶正常，诊断为

关于中药饮片的内容收载在《中华人民共和国药典》(2015年版)的()。

安装工程一切险的试车考核期的保险责任一般不超过()个月，若超过该期限，应另行加费。

某分部工程双代号网络计划如下图所示，其关键线路有( )条。

某分部工程双代号网络计划如下图所示，其关键线路有(　　)条。