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财经
IBM将客户关系管理分为( )。
IBM将客户关系管理分为( )。
admin
2022-10-03
17
问题
IBM将客户关系管理分为( )。
选项
A、客户管理
B、关系管理
C、流程管理
D、运作管理
E、接入管理
答案
B,C,E
解析
IBM对客户关系管理的解释为:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理三类。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/bzIM777K
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个人理财题库中级银行业专业人员职业资格分类
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