顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。

admin2010-03-19 32

问题顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。

选项 A、需求
B、要求
C、期望
D、希望

答案B

解析顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。

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