企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列属于结果类指标的是( )。

admin2019-07-08 42

问题企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标，下列属于结果类指标的是( )。

选项 A、自由现金流量
B、资本性支出
C、销量
D、客户满意度

答案A

解析结果类指标是反映企业绩效的价值指标，主要包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量等综合指标；动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。

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财务成本管理

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