旅游团中的张某因为不喜欢客房所在楼层与朝向，请求导游员给予调换客房，此时，导游员的正确做法是( )。

admin2017-10-31 69

问题旅游团中的张某因为不喜欢客房所在楼层与朝向，请求导游员给予调换客房，此时，导游员的正确做法是( )。

选项 A、礼貌拒绝，尽量说服
B、合理可行，尽力满足
C、诚恳倾听，现场查看
D、耐心解释，请求谅解
E、配合领队，团内调剂

答案B,C,D,E

解析

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导游实务

导游资格

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