顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2019-05-30 68

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客；
②为了有效参与到服务过程；
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A 项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”，不符合定义；
B 项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义；
C 项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义；
D 项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”，符合定义。
因此，选择 D 选项。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/cZHY777K

最新回复(0)

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

广西

行测

地方公务员

关于疫苗，下列说法错误的是：

下列物品利用凸透镜透光原理的是：

耕地保护是关系我国经济和社会可持续发展的全局性战略问题。“十分珍惜和合理利用土地，切实保护耕地”是必须长期坚持的一项基本国策。下列说法不正确的是：

中国最出名的纸是产自什么地方？(　　)

鸟笼效应是一个心理学概念，它是指人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上，继续添加更多与之相关而自己不需要的东西。根据上述定义，下列符合鸟笼效应的是：

关于世界著名工业或科技区的地理特点，下列说法错误的是：

彩虹是太阳光照射到空气中的水滴时，光线被折射及反射，在天空中形成的拱形七彩光谱。下列关于彩虹的说法正确的是：

直观形象记忆法：是指在识记抽象的材料时，为增强识记效果，将其直观形象化进行记忆的方法。根据上述定义，下列选项属于直观形象记忆法的是(　　)。

激励因素

生态出生率是指在一定时期内，种群在特定条件下实际繁殖的个体数，又叫_____。

A．元神之府B．玄府C．血之府D．孤府汗孔又称

实验性龈炎证明的是

我国对建设工程监理的市场准人采取了双重控制。要求专业监理工程师以上的监理人员要取得监理工程师资格证书，不同资质等级的(　　)至少要有一定数量的取得监理工程师资格证书并经注册的人员。

下列哪些会计处理不是按会计准则编制的()

突点的需求曲线，使()。

FloresColquecelebratedher118thbirthdaylastmonth.SheistheoldestwomaninBolivia(玻利维亚).Followingthedeathofawoman

A、Ithasbeenfinished.B、Itwillbepublishedthismonth.C、Itcontainsmanydetectivestories.D、Itranksthetopofbestselle

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

广西

行测

地方公务员

关于疫苗，下列说法错误的是：

下列物品利用凸透镜透光原理的是：

耕地保护是关系我国经济和社会可持续发展的全局性战略问题。“十分珍惜和合理利用土地，切实保护耕地”是必须长期坚持的一项基本国策。下列说法不正确的是：

中国最出名的纸是产自什么地方？( )

鸟笼效应是一个心理学概念，它是指人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上，继续添加更多与之相关而自己不需要的东西。根据上述定义，下列符合鸟笼效应的是：

关于世界著名工业或科技区的地理特点，下列说法错误的是：

彩虹是太阳光照射到空气中的水滴时，光线被折射及反射，在天空中形成的拱形七彩光谱。下列关于彩虹的说法正确的是：

直观形象记忆法：是指在识记抽象的材料时，为增强识记效果，将其直观形象化进行记忆的方法。根据上述定义，下列选项属于直观形象记忆法的是( )。

激励因素

生态出生率是指在一定时期内，种群在特定条件下实际繁殖的个体数，又叫_____。

A．元神之府B．玄府C．血之府D．孤府汗孔又称

实验性龈炎证明的是

我国对建设工程监理的市场准人采取了双重控制。要求专业监理工程师以上的监理人员要取得监理工程师资格证书，不同资质等级的( )至少要有一定数量的取得监理工程师资格证书并经注册的人员。

下列哪些会计处理不是按会计准则编制的()

突点的需求曲线，使()。

FloresColquecelebratedher118thbirthdaylastmonth.SheistheoldestwomaninBolivia(玻利维亚).Followingthedeathofawoman

A、Ithasbeenfinished.B、Itwillbepublishedthismonth.C、Itcontainsmanydetectivestories.D、Itranksthetopofbestselle

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

中国最出名的纸是产自什么地方？(　　)

直观形象记忆法：是指在识记抽象的材料时，为增强识记效果，将其直观形象化进行记忆的方法。根据上述定义，下列选项属于直观形象记忆法的是(　　)。

我国对建设工程监理的市场准人采取了双重控制。要求专业监理工程师以上的监理人员要取得监理工程师资格证书，不同资质等级的(　　)至少要有一定数量的取得监理工程师资格证书并经注册的人员。