某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做?

admin2017-04-24 12

问题某奢侈品店门口的霓虹灯通宵亮着，有群众举报说影响休息，店主说是为了宣传商品并强调自己交了电费，双方僵持不下，情绪都比较激动，领导让你处理，你怎么做?

选项

答案首先，分离隔离：请双方冷静，和同事一起，分别与店主和群众代表交谈，了解双方的意见，找出分歧，并给予妥善解决。其次，认真倾听：向举报群众收集相关信息，如店铺的地点、危害持续的时间，造成的后果等，并实地勘察了解真实状况。再次，就核实的信息做出相应处理：若属实，与店铺主人进行沟通，做到晓之以理、动之以情，切忌简单粗暴，并就处理结果向举报群众进行反馈；若举报信息不实，也应该向举报群众进行说明，以免因为误会导致对政府公信力的质疑。最后，长效机制反馈：对沿途商铺夜晚的灯光照明进行了解，对影响周边居民正常作息的予以及时解决。

解析

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