故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是(47)。(2011年5月试题47)

admin2015-05-27 28

问题故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是(47)。(2011年5月试题47)

选项 A、通用或专用的管理监控工具
B、测试工程师负责监视
C、使用过程中用户方发现故障
D、B和C的结合

答案A

解析本题考查故障管理流程中故障监视的基础知识。
故障管理包括故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止等基本活动。故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。
对于硬件设备监控方法主要是采用通用或者专用的管理监控工具；对软件的监视主要针对其应用性能、软件bug和变更需求。由于应用系统主要面向用户，应用系统的缺陷通常由专门的测试工程师负责监视，或者在使用的过程中由用户方发现并提出。变更需求也是在用户使用和监视二合一的过程中发现的。

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故障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是(47)。(2011年5月试题47)

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在CMM模型中属于4级以上的关键过程域是______。

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请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。

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