( )指公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

admin2011-01-19 61

问题 ( )指公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

选项 A、微观环境
B、宏观环境
C、内部环境
D、外部环境

答案A

解析本题是对营销环境的微观环境定义的考查。重点区分微观环境和宏观环境的区别。

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