某生产家用电器的民营公司,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量无缺陷”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。 依照ISO9000标准的定义:质量是“一组固有特性满足要求的程度”,要想拥有

admin2010-05-20  31

问题 某生产家用电器的民营公司,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量无缺陷”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。
依照ISO9000标准的定义:质量是“一组固有特性满足要求的程度”,要想拥有好的质量必须满足多方面的要求。这些要求至少包括(   )。

选项 A、明示的顾客要求
B、供应提出的要求
C、法律法规的要求
D、某些隐含的要求

答案A,C,D

解析 本题考查知识点是对质量含义的掌握和理解。要想拥有好的质量必须满足多方面的要求,这些要求至少包括明示的顾客要求、法律法规的要求和某些隐含的要求,即ACD为正确项,B为干扰项。
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