某生产家用电器的民营公司，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量无缺陷”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。依照ISO9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有

admin2010-05-20 69

问题某生产家用电器的民营公司，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量无缺陷”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。
依照ISO9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量必须满足多方面的要求。这些要求至少包括( )。

选项 A、明示的顾客要求
B、供应提出的要求
C、法律法规的要求
D、某些隐含的要求

答案A,C,D

解析本题考查知识点是对质量含义的掌握和理解。要想拥有好的质量必须满足多方面的要求，这些要求至少包括明示的顾客要求、法律法规的要求和某些隐含的要求，即ACD为正确项，B为干扰项。

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