客源管理应遵循的原则主要有( )。

admin2013-05-23 25

问题客源管理应遵循的原则主要有( )。

选项 A、服务原则
B、有效原则
C、合理利用原则
D、重点突出原则
E、长期沟通原则

答案B，C，D

解析本题考查重点是对“客户信息管理原则”的掌握。客户信息管理是房地产经纪企业和经纪人最为重要的工作内容之一，客户信息管理能力水平和管理状态直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成客户满意的基本条件。客户信息管理必须遵循的原则包括：(1)有效原则；(2)合理使用原则；(3)重点突出原则。因此，本题的正确答案为BCD。

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