首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
有效的服务沟通必须遵循哪些基本原则?
有效的服务沟通必须遵循哪些基本原则?
admin
2013-06-02
52
问题
有效的服务沟通必须遵循哪些基本原则?
选项
答案
(1)对事不对人的原则。也就是只谈论事件本身,而不谈论与事件没有关联的人及相关事情。 (2)明确沟通的原则。在沟通的过程中,传递信息一定要非常明确,让对方能够准确理解,避免传递无效而失败。 (3)双向沟通的原则。沟通的过程是一个完整的双向沟通:发送者表达的信息,接收者接信息并提出一些问题或给予响应,给对方一个反馈,这才形成一个完整的双向沟通的过程。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/f4bS777K
本试题收录于:
物业管理实务题库物业管理师分类
0
物业管理实务
物业管理师
相关试题推荐
在影响能力的因素中,()是能力形成和发展的自然前提和物质基础。
关于社会组织运行与管理,下列说法中不正确的足()
人的心理活动的动力特征从属于个性中的()
()是一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征,对于一个人的活动具有直接的影响。
下列关于“4P′s”营销策划组合理论的说法中,错误的是()
心理学在物业管理中的应用不包括()
下列说法正确的是()。
将经营费用全部加到租金里面去,业主或承租户会有多支出了物业管理服务费的感觉是()。
物业管理企业可在其服务区域内的显著位置或收费地点,对其服务费用采取()等方式实行明码标价。
一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是_______。
随机试题
下列各骨中,属于跗骨的是()
决定刺激性气体的作用部位和病变程度的因素是
急黄的最主要病机是
证券公司必须向中国银监会申请基金代销业务资格后,才能从事基金的代销业务。( )
成功解决一道难题后产生的自豪感、愉快感属于成就感。()
98.1/11,1/22,1/34,1/47,()
数据库管理系统(DBMS)是位于(136)之间的一层数据管理软件。关系数据库的概念模型式是(137)的集合。关系数据库的数据及更新操作必须遵循(138)等完整性规则。用符号∞表示的关系操作称为(139)操作。设有关系R和S如下:
在计算机中断处理中,如果多个中断同时发生,系统将根据中断优先级响应优先级最高的中断请求。但是我们可以利用()来调整中断事件的响应次序。
Eversincetheearlydaysofmoderncomputinginthe1940s,thebiologicalmetaphorhasbeenirresistible.Thefirstcomputers—r
Recentlyanumberofcaseshavebeenreportedofyoungchildren______aviolentactpreviouslyseenontelevision.
最新回复
(
0
)