客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2013-05-30 55

问题客户信息管理的主要内容不包括(　　)。
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合

答案A

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

(2012年)如果政府通过最低工资立法确定了某种类型体力劳动者的最低工资水平，而该工资水平超过了这类体力劳动者的市场均衡工资水平，则可能出现的情况是()。

(2012年)从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

计时制的主要形式包括()。

薪酬对员工的主要作用不包括()。

下列对职业生涯锚的作用，描述错误的是()。

通用的工作分析方法包括()。

需要利用计算机软件分析收集信息的工作分析方法是()。

下列关于工会在市场经济体系中的作用，说法错误的是()。

肝硬化患者作凝血试验首选

胰岛素分子A链与B链交联是靠

中毒后引起瞳孔缩小的毒物是

元初，依据不同民族将民众的社会地位划分为四等，以下不属于这一划分的是______。

城市污水处理工艺所采用的处理方法中()属物理处理法。

纳税人将自产应征消费税消费品用于换取生产资料，消费资料，投资人股和抵偿债务的，应按同类消费品的加权平均销售价格计算纳税。()

为了调查某案件线索，你需要去某民营企业调查，但在联系该企业负责人时，该民营企业负责人认为自己的企业不属于国家机关，拒不配合，你打算怎么办？

Whatfactmaysurpriseyouaboutdogs?Dogsare______

客户信息管理的主要内容不包括( )。 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

(2012年)如果政府通过最低工资立法确定了某种类型体力劳动者的最低工资水平，而该工资水平超过了这类体力劳动者的市场均衡工资水平，则可能出现的情况是()。

(2012年)从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

计时制的主要形式包括()。

薪酬对员工的主要作用不包括()。

下列对职业生涯锚的作用，描述错误的是()。

通用的工作分析方法包括()。

需要利用计算机软件分析收集信息的工作分析方法是()。

下列关于工会在市场经济体系中的作用，说法错误的是()。

肝硬化患者作凝血试验首选

胰岛素分子A链与B链交联是靠

中毒后引起瞳孔缩小的毒物是

元初，依据不同民族将民众的社会地位划分为四等，以下不属于这一划分的是______。

城市污水处理工艺所采用的处理方法中()属物理处理法。

纳税人将自产应征消费税消费品用于换取生产资料，消费资料，投资人股和抵偿债务的，应按同类消费品的加权平均销售价格计算纳税。()

为了调查某案件线索，你需要去某民营企业调查，但在联系该企业负责人时，该民营企业负责人认为自己的企业不属于国家机关，拒不配合，你打算怎么办？

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