客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2013-05-30 52

问题客户信息管理的主要内容不包括(　　)。
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合

答案A

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

(2012年)关于目标管理的说法，正确的是()。

一个实行成本领先战略的企业，在制定薪酬方案时，应()。

企业在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利，这种弹性计划属于()。

目前许多大学生毕业后不是直接参加工作，而是继续读研究生。请你运用人力资本投资的有关理论，回答下列问题。读研究生的收益有()。

影响组织培训与开发收益的因素包括()。

下列属于绩效管理作用的有()。

Youreallyhavetogetveryoldbeforeyourealizeyou’reold.I’minmymiddlefiftiesandIdon’tfeel【21】yet.However,someti

法洛四联症患儿出现缺氧发作时，下列哪些护理措施是正确的（）

沙眼的特有体征包括（）

男，25岁，活动后心悸，气促4年，偶感心前区疼痛。查体：血压18．6／5．3kPa(140／40mmHg)，心界向左下扩大，胸骨左缘第3肋间闻及舒张期叹气样杂音。最可能的诊断为

类风湿关节炎关节外最常见的表现是（）

下列关于房地产投资方案风险测度评价的说法，正确的是()。

假如单位来了一位新领导，你负责带新领导视察工作，你会如何做好这项工作?

下列选项中，属于代理的情形是()。

(99年)设S为椭球面的上半部分，点P(x，y，z)∈S，π为S在点P处的切平面，ρ(x，y，z)为点O(0，0，0)到平面π的距离，求

客户信息管理的主要内容不包括( )。 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。

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中级经济师

(2012年)关于目标管理的说法，正确的是()。

一个实行成本领先战略的企业，在制定薪酬方案时，应()。

企业在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利，这种弹性计划属于()。

目前许多大学生毕业后不是直接参加工作，而是继续读研究生。请你运用人力资本投资的有关理论，回答下列问题。读研究生的收益有()。

影响组织培训与开发收益的因素包括()。

下列属于绩效管理作用的有()。

Youreallyhavetogetveryoldbeforeyourealizeyou’reold.I’minmymiddlefiftiesandIdon’tfeel【21】yet.However,someti

法洛四联症患儿出现缺氧发作时，下列哪些护理措施是正确的（）

沙眼的特有体征包括（）

男，25岁，活动后心悸，气促4年，偶感心前区疼痛。查体：血压18．6／5．3kPa(140／40mmHg)，心界向左下扩大，胸骨左缘第3肋间闻及舒张期叹气样杂音。最可能的诊断为

类风湿关节炎关节外最常见的表现是（）

下列关于房地产投资方案风险测度评价的说法，正确的是()。

假如单位来了一位新领导，你负责带新领导视察工作，你会如何做好这项工作?

下列选项中，属于代理的情形是()。

(99年)设S为椭球面的上半部分，点P(x，y，z)∈S，π为S在点P处的切平面，ρ(x，y，z)为点O(0，0，0)到平面π的距离，求

客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。