客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2013-05-30 48

问题客户信息管理的主要内容不包括(　　)。
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合

答案A

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

(2012年)在经济周期中，有助于降低失业率的是()。

(2014年)由工作分析专家大量收集工作相关信息，详细记录其中的关键事件，基于关键行为和任务信息来描述工作活动，分析职位特征和要求的工作分析方法是()。

薪酬对员工的主要作用不包括()。

工作行为评估中最常用的方法是()。

激励型工作设计法强调通过()等方式提高工作的激励性。

在工作设计中，通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求，这种工作设计方法的理论依据是()。

从雇主的角度，冲突的表现形式是()。

将未来的货币折算为现在的价值是一个()的过程。

我国城市文化管理体制改革的基本目标是：在确保城市公共文化事业和重点文化事业发展的前提下，大力推进城市文化事业的产业化、市场化和【】

麻疹的好发年龄是()

男，3岁。母亲为其穿衣时牵拉右手臂后突然哭闹，不敢屈肘持物。应首先考虑的诊断是

下列关于干胶法制备乳剂叙述错误的是（）。

下列关于统计调查方式的说法，正确的有()。

集体合同的内容包括()。

执行下列程序段后，a值为(27)a=1　;b=0；if((a++＞++b)?　a++:　b--)a+=b

今日仕事が()、飲みに行きましょう。

Nadia:WelcometoShanghaiHotel!Brown:MynameisBrown.______Nadia:Yes,Mr.Brown.Youreservedasingleroomforthreeni

客户信息管理的主要内容不包括( )。 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

(2012年)在经济周期中，有助于降低失业率的是()。

(2014年)由工作分析专家大量收集工作相关信息，详细记录其中的关键事件，基于关键行为和任务信息来描述工作活动，分析职位特征和要求的工作分析方法是()。

薪酬对员工的主要作用不包括()。

工作行为评估中最常用的方法是()。

激励型工作设计法强调通过()等方式提高工作的激励性。

在工作设计中，通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求，这种工作设计方法的理论依据是()。

从雇主的角度，冲突的表现形式是()。

将未来的货币折算为现在的价值是一个()的过程。

我国城市文化管理体制改革的基本目标是：在确保城市公共文化事业和重点文化事业发展的前提下，大力推进城市文化事业的产业化、市场化和【】

麻疹的好发年龄是()

男，3岁。母亲为其穿衣时牵拉右手臂后突然哭闹，不敢屈肘持物。应首先考虑的诊断是

下列关于干胶法制备乳剂叙述错误的是（）。

下列关于统计调查方式的说法，正确的有()。

集体合同的内容包括()。

执行下列程序段后，a值为(27)a=1 ;b=0；if((a++＞++b)? a++: b--)a+=b

今日仕事が()、飲みに行きましょう。

Nadia:WelcometoShanghaiHotel!Brown:MynameisBrown.______Nadia:Yes,Mr.Brown.Youreservedasingleroomforthreeni

客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

执行下列程序段后，a值为(27)a=1　;b=0；if((a++＞++b)?　a++:　b--)a+=b