首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
客户信息管理的主要内容不包括( )。 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。
客户信息管理的主要内容不包括( )。 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。
admin
2013-05-30
22
问题
客户信息管理的主要内容不包括( )。
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。
选项
A、基本
B、中间
C、高级
D、综合
答案
A
解析
通过客户信息的合并和共享,经营活动的自动化和系统对经营的流程重组,来节省人力、时间等成本,提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面,是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/fScM777K
本试题收录于:
商业经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
商业经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
(2012年)如果政府通过最低工资立法确定了某种类型体力劳动者的最低工资水平,而该工资水平超过了这类体力劳动者的市场均衡工资水平,则可能出现的情况是()。
(2013年)根据管理方格理论,“乡村俱乐部”领导风格的特点是()。
(2014年)关于绩效评价相关问题的说法,正确的是()。
下列表述中,()不属于附加的工人效应所体现的特点。
附加的劳动者效应体现了()特点。
工作要素法的工作分析系统的步骤不包括()。
劳动关系的层级结构包括()。
劳动保障监察的形式主要有()。
胜任特征模型对人力资源管理活动的作用主要包括()。
随机试题
在初期生油阶段,沉积物埋藏很深时,细菌比较发育,有机质在细菌的作用下发生分解,生成大量气态物质。()
天然气总热值质量标准是()MJ/m3。
局麻药的作用机理是
仲裁协议是采取仲裁方式解决争议的前提条件,这体现了仲裁制度的()。
【背景资料】某房屋建筑工程,建筑面积6800m2,钢筋混凝土框架结构,外墙外保温节能体系。根据《建设工程施工合同(示范文本)》GF一2013一0201和《建设工程监理合同(示范文本)》GF一2012—0202,建设单位分别与中标的施工单位和监理单位签订了施
()常建于河流中、上游的高山狭谷中,一般为中、高水头水电站。
用来安排生产作业计划,确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是()。
职务与职位的主要区别不包括()。
HowtoGetAlongWellWithYourBoss1Beforeyouarguewithyourboss,checkwiththeboss’ssecretarytodeterminehismo
OneworddescribeswhatmakesSingaporework:discipline.
最新回复
(
0
)