客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2013-05-30 30

问题客户信息管理的主要内容不包括(　　)。
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合

答案A

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

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(2014年)关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是()。

计时制的主要形式包括()。

目前在企业中普遍采用的收益分享计划主要有()。

在评估培训与开发效果时，能够排除非培训开发因素对员工绩效改善所产生的影响的方法是()。

广义的劳动关系包括()。

政府在劳动关系中的作用包括()。

下列属于劳动监察处罚方式的有()。

亚里士多德说：“我们由于从事建筑而变成建筑师，由于奏竖琴而变成竖琴演奏者。同样，由于实行公正而变为公正的人，由于实行节制和勇敢而变为节制的、勇敢的人。”这表达了在进行道德修养时，应该

为减轻肾病综合征病人长期服用肾上腺皮质激素的副作用，可采用下列哪项方法

下列关于水射流切割说法正确的有()。

某企业从设备租赁公司租借一台价格为100万元的设备，总租金和寿命期均为36个月，每月初支付租金，年名义利率为12％，则月租金为()万元。

连续梁、板的受力特点：是()。

西方心理学家马斯洛认为人类的需求可分为五个层次，由低到高依次为()。

ItraveltotheBinhaiNewAreabylightrailwayeveryday,______domanybusinessmenwholiveindowntownTianjin.

若圆(x－3)2+(y+5)2=r2上有且只有两个点到直线4x－3y=2的距离等于1，则半径r取值范围是()．

Anorganization’sreputation,profitability,andevenitscontinuedexistencecandependonthedegreetowhichitstargetedpub

客户信息管理的主要内容不包括( )。 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

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(2014年)关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是()。

计时制的主要形式包括()。

目前在企业中普遍采用的收益分享计划主要有()。

在评估培训与开发效果时，能够排除非培训开发因素对员工绩效改善所产生的影响的方法是()。

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亚里士多德说：“我们由于从事建筑而变成建筑师，由于奏竖琴而变成竖琴演奏者。同样，由于实行公正而变为公正的人，由于实行节制和勇敢而变为节制的、勇敢的人。”这表达了在进行道德修养时，应该

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某企业从设备租赁公司租借一台价格为100万元的设备，总租金和寿命期均为36个月，每月初支付租金，年名义利率为12％，则月租金为()万元。

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若圆(x－3)2+(y+5)2=r2上有且只有两个点到直线4x－3y=2的距离等于1，则半径r取值范围是()．

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