有效的顾客关系管理包括哪些重要环节?

admin2014-12-22 36

问题有效的顾客关系管理包括哪些重要环节?

选项

答案(1)组织的可达性与承诺。 (2)选拔和培训与顾客直接接触的一线员工。 (3)明确顾客接触要求。 (4)有效的投诉管理。 (5)全面分析顾客关系价值。 (6)寻求战略伙伴与联盟。

解析

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质量管理学

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