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请读下面一段话,回答问题。 中国老板:完成这个基础工作要花费多少天? 希腊员工:我也无法估计需要多久。 中国老板:你是这方面的能手,应该能够给出个大概的时间。 希腊员工:那就20天吧。 中国老板:那你同意在一个月内完
请读下面一段话,回答问题。 中国老板:完成这个基础工作要花费多少天? 希腊员工:我也无法估计需要多久。 中国老板:你是这方面的能手,应该能够给出个大概的时间。 希腊员工:那就20天吧。 中国老板:那你同意在一个月内完
admin
2017-10-27
28
问题
请读下面一段话,回答问题。
中国老板:完成这个基础工作要花费多少天?
希腊员工:我也无法估计需要多久。
中国老板:你是这方面的能手,应该能够给出个大概的时间。
希腊员工:那就20天吧。
中国老板:那你同意在一个月内完成工作吗?
希腊员工没有说话。(以为这是命令,无法抗拒)
一个月过去了。
中国老板:你的工作完成了吗?
希腊员工:明天吧,可以完成。(实际上需要40天以上才能完成)
中国老板:你不是同意要今天完成吗?
第二天希腊员工辞职了。
从沟通的角度分析中国老板和希腊员工的对话,说明希腊员工辞职的原因并提出建议。
选项
答案
(1)在人与人的沟通过程中,有一定的特殊性,即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同,在沟通过程中,对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。 (2)在案例的对话中,中国老板问希腊员工完成报告的时间,实际上是在征求希腊员工的意见,而希腊员工并非不知道完成任务所需要的时间,只是想让中国老板下命令(希腊员工习惯于命令式的管理)。一个月后,中国老板要结果,而希腊员[已经尽力把工作时间尽量缩短了(并且认为拖延时间没有问题)。希腊员工认为中国老板找麻烦,因此不得已而辞职。 (3)因此,要认识和掌握任沟通过程中个体差异及其影响,从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、没身处地等就是有效沟通的手段。
解析
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商务沟通方法与技能题库经管类分类
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商务沟通方法与技能
经管类
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