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某城市推行一个便民工程,主要的服务对象是老年人和残疾人。这一工程需要各个部门一起配合,才能推行。这一工程在推行的进程中,要上马大量的电子设备,主要有三种设备。这个便民工程涉及的范围非常的广,光其中一项设备就达到3万台。 现要以民政部门牵头,多部门协调
某城市推行一个便民工程,主要的服务对象是老年人和残疾人。这一工程需要各个部门一起配合,才能推行。这一工程在推行的进程中,要上马大量的电子设备,主要有三种设备。这个便民工程涉及的范围非常的广,光其中一项设备就达到3万台。 现要以民政部门牵头,多部门协调
admin
2011-04-21
83
问题
某城市推行一个便民工程,主要的服务对象是老年人和残疾人。这一工程需要各个部门一起配合,才能推行。这一工程在推行的进程中,要上马大量的电子设备,主要有三种设备。这个便民工程涉及的范围非常的广,光其中一项设备就达到3万台。
现要以民政部门牵头,多部门协调合作,成立一个工作组,该工作组包括人事局,各银行机构和一些基金会等机构部门。这一便民工程在推行的过程中得到了广大民众的支持,当然也产生了一些反对的意见。
在工程推行的过程中,有不少的老年人认为这些东西不太实用,而且还得支付一定的费用。若你作为一名工作组成员,遇到这种情况,你怎么做?
选项
答案
任何事物的发展都不是一帆风顺的,一项新工程在推行过程中存在问题,是十分普遍和正常的。有些老年人对这一工程不理解不支持,也是可以理解的,作为一名工作组成员,我会本着理解和宽容的态度去处理这件事情。 首先我会充分听取老年人的意见,了解他们的愿望和需求;然后我会对老年人就这项工程进行详细的讲解,由于老年人可能不太容易接受新事物,我会耐心细致地告诉老年人这些设备是如何使用的,并且给他们解释清楚需要支付费用的原因,努力做到让老年人理解和支持这项工程。 在下一步的工作开展中,我会和同事一起积极做好宣传工作,通过多种形式对这项工程进行宣传,做好设备使用费用的说明工作,使人们明白需要支付一定费用的原因,并对一些有疑问的群众做好解释说明工作;另外工程的建设要充分考虑到老年人的不同需求,如果老年人觉得这些设备不实用,我会做好调查研究,了解老年人的不同需求,并将调查结果汇报领导,为领导决策提供依据。另外要做好与老年人的沟通交流,安抚老年人的情绪,让老年人耐心等待,并采取积极对策满足老年人的需求。 最后做好此项工作的总结,形成书面报告后汇报领导,并为以后处理同类事件提供参考。
解析
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