顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

admin2010-03-19 70

问题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

选项 A、面向顾客的管理
B、面向顾客的应用
C、面向企业的管理
D、面向企业的应用
E、面向顾客和企业的管理

答案B,D

解析顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用，从技术方面来说，一般有二重性：面向顾客的应用和面向企业的应用。其中，面向顾客的应用是顾客真实的体验，也可以被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互作用。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/g7BS777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

住宅小区物业管理应当，以()为主。

管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带()。

对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造属()修。

业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准,确保泳客的健康安全。

在物业管理适用的各类文书中,特殊情况越级向上行文,应抄送给()。

物业管理方案中，体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键性内容包括()。

物业管理招标评标的过程应当是()。

物业服务过程中出现的争议，可通过以下()方式解决。

物业管理师职业道德中行为习惯是指()。

分光光度法检测罐头食品中亚硝酸盐的含量时，亚硝酸盐与对氨基苯磺酸重氮化后与盐酸萘乙二胺偶合生成()染料，与标准比较定量。

当己方在谈判竞争中处于不利境地，但又急于获得成功时应采用的让步方式是()

散射线主要来自

诊断早期糖尿病肾病较有意义的检查是

对于本案中对何某适用取保候审，如下说法正确的是()。以下不能成为何某保证人的有(　　　)。

“备案号”栏应填()。“运输工具名称”栏应填()。

下列关于企业所得税相关规定表述正确的有()。

潍坊的旅游资源格局可以概括为()

在社会服务方案策划的目标制定阶段，社会工作者在排列目标优先次序时首先要考虑的是()。

下列选项中属于市场经济的功能的是()。

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

住宅小区物业管理应当，以()为主。

管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带()。

对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造属()修。

业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准,确保泳客的健康安全。

在物业管理适用的各类文书中,特殊情况越级向上行文,应抄送给()。

物业管理方案中，体现物业服务企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键性内容包括()。

物业管理招标评标的过程应当是()。

物业服务过程中出现的争议，可通过以下()方式解决。

物业管理师职业道德中行为习惯是指()。

分光光度法检测罐头食品中亚硝酸盐的含量时，亚硝酸盐与对氨基苯磺酸重氮化后与盐酸萘乙二胺偶合生成()染料，与标准比较定量。

当己方在谈判竞争中处于不利境地，但又急于获得成功时应采用的让步方式是()

散射线主要来自

诊断早期糖尿病肾病较有意义的检查是

对于本案中对何某适用取保候审，如下说法正确的是()。以下不能成为何某保证人的有( )。

“备案号”栏应填()。“运输工具名称”栏应填()。

下列关于企业所得税相关规定表述正确的有()。

潍坊的旅游资源格局可以概括为()

在社会服务方案策划的目标制定阶段，社会工作者在排列目标优先次序时首先要考虑的是()。

下列选项中属于市场经济的功能的是()。

对于本案中对何某适用取保候审，如下说法正确的是()。以下不能成为何某保证人的有(　　　)。