顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

admin2010-03-19 24

问题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

选项 A、面向顾客的管理
B、面向顾客的应用
C、面向企业的管理
D、面向企业的应用
E、面向顾客和企业的管理

答案B,D

解析顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用，从技术方面来说，一般有二重性：面向顾客的应用和面向企业的应用。其中，面向顾客的应用是顾客真实的体验，也可以被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互作用。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/g7BS777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

0

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)