顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

admin2010-03-19 30

问题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

选项 A、面向顾客的管理
B、面向顾客的应用
C、面向企业的管理
D、面向企业的应用
E、面向顾客和企业的管理

答案B,D

解析顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用，从技术方面来说，一般有二重性：面向顾客的应用和面向企业的应用。其中，面向顾客的应用是顾客真实的体验，也可以被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互作用。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/g7BS777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般()。

甲钢铁公司长期为施工企业乙公司提供钢材,乙公司一直以账上无钱为由拖欠钢材款,后经甲公司查明,乙公司对丙房地产开发公司享有到期债权而不进行催讨。则甲公司采取的下列措施中,符合法律规定的是()。

风险管理的工作流程包括辨识、分析、控制和()。

()应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾分别收集,并堆放到指定地点。

为什么说妥善处理紧急事件是物业企业的管理服务过程中的一个重要环节?

根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在()之前完成招标工作。

城市房屋白蚁防治中,根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称之为()。

物业管理招标代理机构应当在招标人委托的范围办理招标事宜,并遵守《前期物业管理招标投标管理暂行办法》对()的规定。

员工考核的基本类型有哪几种?

某物业项目总建筑面积为25万m2，可收费面积占比80%，物业年服务成本500万元，营业税及附加为5.5%。项目成本利润为10%，如果不计项目其他物业服务的经营性收支。请计算本项目物业服务费标准(元/m2.月)?

1992年日本颁布了()，允许商业银行通过设立证券子公司的形势进入证券业务。

词是语言中最小的语音语义结合体，是能够独立运用的最小的语言单位。()

(2010年10月)制约国家机构设置的自然与人文环境有___、_、_、_、_____。

下列属于主要的国际常设仲裁机构的有()

战后资本主义经济危机和再生产呈现出的特点有()

下列检查中最具诊断价值的是（　　）。最可能的诊断是（　　）。

人的身心发展的一般规律中，体现了个体发展过程中从量变到质变、从低级到高级的发展规律的是其发展的()。

埃及金字塔的建筑始于()。

长征初期，博古等犯的错误是()。

某软件公司项目的利润分析如下表所示。设贴现率为10％，则第二年结束时的利润总额净现值为元。

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般()。

甲钢铁公司长期为施工企业乙公司提供钢材,乙公司一直以账上无钱为由拖欠钢材款,后经甲公司查明,乙公司对丙房地产开发公司享有到期债权而不进行催讨。则甲公司采取的下列措施中,符合法律规定的是()。

风险管理的工作流程包括辨识、分析、控制和()。

()应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾分别收集,并堆放到指定地点。

为什么说妥善处理紧急事件是物业企业的管理服务过程中的一个重要环节?

根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在()之前完成招标工作。

城市房屋白蚁防治中,根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称之为()。

物业管理招标代理机构应当在招标人委托的范围办理招标事宜,并遵守《前期物业管理招标投标管理暂行办法》对()的规定。

员工考核的基本类型有哪几种?

某物业项目总建筑面积为25万m2，可收费面积占比80%，物业年服务成本500万元，营业税及附加为5.5%。项目成本利润为10%，如果不计项目其他物业服务的经营性收支。请计算本项目物业服务费标准(元/m2.月)?

1992年日本颁布了()，允许商业银行通过设立证券子公司的形势进入证券业务。

词是语言中最小的语音语义结合体，是能够独立运用的最小的语言单位。()

(2010年10月)制约国家机构设置的自然与人文环境有_______、_______、_______、_______、_______。

下列属于主要的国际常设仲裁机构的有()

战后资本主义经济危机和再生产呈现出的特点有()

下列检查中最具诊断价值的是（ ）。最可能的诊断是（ ）。

人的身心发展的一般规律中，体现了个体发展过程中从量变到质变、从低级到高级的发展规律的是其发展的()。

埃及金字塔的建筑始于()。

长征初期，博古等犯的错误是()。

某软件公司项目的利润分析如下表所示。设贴现率为10％，则第二年结束时的利润总额净现值为元。

(2010年10月)制约国家机构设置的自然与人文环境有___、_、_、_、_____。

下列检查中最具诊断价值的是（　　）。最可能的诊断是（　　）。