顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

admin2010-03-19 52

问题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

选项 A、面向顾客的管理
B、面向顾客的应用
C、面向企业的管理
D、面向企业的应用
E、面向顾客和企业的管理

答案B,D

解析顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用，从技术方面来说，一般有二重性：面向顾客的应用和面向企业的应用。其中，面向顾客的应用是顾客真实的体验，也可以被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互作用。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/g7BS777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理的主要内容不包括()。

在物业管理经费筹集中，长期、稳定，主要的物业管理经费的来源是()。

对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造属()修。

物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别是()。

服务指标要求月走访查房率达()以上。

风险管理的工作流程包括辨识、分析、控制和()。

()是指因未来的不确定性所带来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

在物业管理适用的各类文书中,特殊情况越级向上行文,应抄送给()。

物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的，这样分类的档案类型通常包括()。

简述收发货差错率

根据课程是否有明确的计划和目的，可将课程分为【】

简述要约与要约邀请的区别。

狗脊应鹿茸应

在下列各种承发包模式中，业主采用(　　)模式时宜采用委托多家监理公司的模式。

下列工程中，不适用《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》(住建部令第5号)的是()。

“不以分数作为评价学生的唯一标准”，这是《中小学教师职业道德规范(2008年修订)》中关于()方面对教师的具体要求。

“十三五”期间，我国将实施就业优先战略和更加积极的就业政策。下列有关说法正确的是：

PsychologistGeorgeSpilichandcolleaguesatWashingtonCollegeinChestertown,Maryland,decidedtofindoutwhether,asmany

下列命题正确的是()．

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理的主要内容不包括()。

在物业管理经费筹集中，长期、稳定，主要的物业管理经费的来源是()。

对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损、腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性，在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造属()修。

物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别是()。

服务指标要求月走访查房率达()以上。

风险管理的工作流程包括辨识、分析、控制和()。

()是指因未来的不确定性所带来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

在物业管理适用的各类文书中,特殊情况越级向上行文,应抄送给()。

物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的，这样分类的档案类型通常包括()。

简述收发货差错率

根据课程是否有明确的计划和目的，可将课程分为【】

简述要约与要约邀请的区别。

狗脊应鹿茸应

在下列各种承发包模式中，业主采用( )模式时宜采用委托多家监理公司的模式。

下列工程中，不适用《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》(住建部令第5号)的是()。

“不以分数作为评价学生的唯一标准”，这是《中小学教师职业道德规范(2008年修订)》中关于()方面对教师的具体要求。

“十三五”期间，我国将实施就业优先战略和更加积极的就业政策。下列有关说法正确的是：

PsychologistGeorgeSpilichandcolleaguesatWashingtonCollegeinChestertown,Maryland,decidedtofindoutwhether,asmany

下列命题正确的是()．

在下列各种承发包模式中，业主采用(　　)模式时宜采用委托多家监理公司的模式。