首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。
admin
2010-03-19
74
问题
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有( )方面的二重性。
选项
A、面向顾客的管理
B、面向顾客的应用
C、面向企业的管理
D、面向企业的应用
E、面向顾客和企业的管理
答案
B,D
解析
顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用，从技术方面来说，一般有二重性：面向顾客的应用和面向企业的应用。其中，面向顾客的应用是顾客真实的体验，也可以被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互作用。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/g7BS777K
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
物业管理公司管理部的业务范围包括()。
物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般()。
垃圾道的养护管理规定，垃圾斗、出垃圾门每()重新油漆一遍。
服务指标要求月走访查房率达()以上。
物业入住的流程是怎样的?
物业管理招标代理机构应当在招标人委托的范围办理招标事宜,并遵守《前期物业管理招标投标管理暂行办法》对()的规定。
物业管理项目的评标工作应当由()来完成。
拍卖过程中，拍卖师击槌为()。
服务的生产过程与消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的()。
随机试题
已知2018年底某企业存货为18万元，流动负债为20万元，速动比率为1．5，则流动比率为（）。
"CouldyoufindananswertoyourprobleminthebookIgaveyou?""Ilookedatit,butitwasn’treally______."
某人的红细胞与B型血的血清凝集，而其血清与B型血的红细胞不凝集，此人血型为
阿米巴肝脓肿诊断的临床证据不包括
电话交换间应具备()基本条件。
根据进出口关税条例规定,因品质或者规格原因,出口货物自出口之日起1年内原状复运进境的,不征收进口关税。()
员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法；②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序正确的是()。[2013年5月三级真题]
许多上了年纪的老北京都对小时候庙会上看到的各种绝活念念不忘。如今，这些绝活有了更为正式的称呼——民间艺术，然而，随着社会现代化进程加快，中国民俗文化面临前所未有的生存危机。城市环境不断变化，人们的兴趣及爱好快速分流和转移，加上民间艺术人才逐渐流失，这一切都
WheredoesTomlive?
A、Theypreferlefthandstorighthands.B、Theyusebothhandsbeforeagethree.C、Theyarenotallowedtobelefties.D、Theirh
最新回复
(
0
)
