张某在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店，随着不断发展门店数量已经到15家。后来张某决定：把门店的名称和标志统一、管理统一，名称定为甲经纪机构；大量招聘新员工；在未来10年里，大量兼并其他经纪机构，实现企业规模的快速扩张；建立房地产经纪信息计算机管理系

admin2022-03-29 30

问题张某在某市开设了三家名称各异的房地产经纪门店，随着不断发展门店数量已经到15家。后来张某决定：把门店的名称和标志统一、管理统一，名称定为甲经纪机构；大量招聘新员工；在未来10年里，大量兼并其他经纪机构，实现企业规模的快速扩张；建立房地产经纪信息计算机管理系统，把企业已经规范的一些流程以软件的方式固定下来，使得流程所涉及的岗位员工的工作更加规范高效。2016年上半年房地产市场形势发生了变化，该机构的业务量急剧下滑，基于这种态势，张某准备以建立企业品牌为突破口，提升企业的核心竞争力。
房地产经纪企业客户关系管理的核心是( )。

选项 A、以客户为中心
B、与客户保持沟通
C、恪守职业道德
D、遵守职业规则

答案A

解析房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户、吸引更多新客户的目的。

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