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阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。 在IT服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。 在IT服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务
admin
2023-02-21
169
问题
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。
在IT服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务能力要素角度,总结出如下提升需求:
结合案例的服务管理提升需求,请补充人员要素管理的其他关键成功因素。
选项
答案
(1)岗位培训是否充足且适用 (2)团队能力的互备性 (3)人员考核指标设定是否符合SMART原则 (4)人员考核结果应用是否真正落地有效
解析
本题重点考查IT服务运营管理方法,考生需全面多视角来综合分析并作答。
概念问答题,考生需掌握IT服务运营管理中人员要素管理的关键成功因素。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gB0D777K
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系统规划与管理师下午案例分析考试题库软考高级分类
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系统规划与管理师下午案例分析考试
软考高级
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