“主动性”及“灵活性”是服务质量特性“________”的子特性。

admin2023-02-21 79

问题 “主动性”及“灵活性”是服务质量特性“________”的子特性。

选项 A、友好性
B、响应性
C、可靠性
D、安全性

答案A

解析本题考查信息技术服务质量评价模型。其中“主动性”“灵活性”“礼貌性”为服务质量特性“友好性”的子特性，故A选项正确。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

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