以下说法正确的是________。

admin2011-04-25 76

问题以下说法正确的是________。

选项 A、顾客对服务质量的预期可以在短期内形成
B、预期质量涵盖的内容比品牌形象更多
C、感知价值体现了顾客对其所获利益的主观感受
D、顾客忠诚度越高,重复购买的可能性就越大

答案A,C,D

解析预期质量涵盖的内容比品牌形象少。

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