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职业资格
以下说法正确的是________。
以下说法正确的是________。
admin
2011-04-25
83
问题
以下说法正确的是________。
选项
A、顾客对服务质量的预期可以在短期内形成
B、预期质量涵盖的内容比品牌形象更多
C、感知价值体现了顾客对其所获利益的主观感受
D、顾客忠诚度越高,重复购买的可能性就越大
答案
A,C,D
解析
预期质量涵盖的内容比品牌形象少。
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
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