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财经
销售业务流程控制的内容不包括( )。
销售业务流程控制的内容不包括( )。
admin
2012-10-21
58
问题
销售业务流程控制的内容不包括( )。
选项
A、制定完善的资金清算流程
B、建立科学的基金产品评价体系
C、制定《投资人权益须知》
D、制定客户服务标准
答案
B
解析
销售业务流程控制的内容包括:①制定完善的基金销售业务基本规程;②制定完善的基金销售业务账户管理制度;③制定完善的资金清算流程;④制定客户服务标准:⑤加强对宣传推介材料制作和发放的控制;⑥制定《投资人权益须知》:⑦建立完备的客户投诉处理体系;⑧建立严格的基金份额持有人信息管理制度、保密制度和档案管理制度;⑨建立异常交易的监控、记录和报告制度。B项,建立科学的基金产品评价体系属于销售决策流程控制的内容。
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