某日，单位政务大厅里唯一一台自助终端机发生了故障，导致人工窗口排队的人激增。办事群众对此很不满，情绪变得越来越激动。作为大厅负责人，你会怎么办?

admin2019-03-09 60

问题某日，单位政务大厅里唯一一台自助终端机发生了故障，导致人工窗口排队的人激增。办事群众对此很不满，情绪变得越来越激动。作为大厅负责人，你会怎么办?

选项

答案对于当前单位出现的紧急状况，作为单位负责人会采取如下解决措施：第一，处理现场紧急情况。首先，我会通过广播的形式向在大厅办理业务的群众说明当前情况，道歉并请求谅解。除此之外，我会告知大家按照自助叫号机领取相应的号码排队办理业务，并为大家提供休息的场所。其次，我会加大工作人员投入，增开潮汐窗口，派驻工作人员参加现场工作引导。例如，先告知大家业务办理的流程，检查大家携带的材料是否齐全，帮助大家填写资料，从而缩短办理业务的时间。如果是网上可以办理的业务，我会安排工作人员进行现场引导，帮助大家采用线上办理的方式，争取借用手机等设备，缓解当前办事的紧急情况。第二，督促设备的维修。首先，我会联系银行的专业工作人员来现场进行检测，如果因为软件出现了故障，我会建议安排专业工作人员进行现场的后台调修，并且安排工作人员做现场指导，以方便后续群众在办理当中不出现其他的问题；如果是因为设备自身硬件问题，我们也会找人进行检测，如果有相应的替换性材料则进行现场替换。其次，如果是短期内无法进行修复的问题，我会联系厂家，送回厂家进行修理，我也会在机器维修的这段时间里，做好现场调度。等事情处理完之后，我会总结经验教训，避免此类事件的再次发生，如果真的再次出现此类情况，我也会更加轻车熟路地处理好此类意外事件。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/gaNe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某日，单位政务大厅里唯一一台自助终端机发生了故障，导致人工窗口排队的人激增。办事群众对此很不满，情绪变得越来越激动。作为大厅负责人，你会怎么办?

面试

地方公务员

围绕“能力”“责任”“创新”。谈谈这些词汇对一个公务员的意义。

你在开一个重要会议时接到通知，说会场可能有急性传染病，要封锁会场，人员不能出去。这时你又接到单位电话。有一件急事需要你处理，要你马上回去。你怎么办?

幼儿园女教师太多，容易让男孩“女性化”，有人提议增加男老师的比例，请谈谈你的看法。

你组织一个听证会，出了问题，使得听证会进行不下去，领导批评了你，你怎么办?

作为一名政府工作人员，如果出现危机事件，事实无法改变，但可以改变群众的看法，你会怎么做?

张居正说：“天下之事，不难于立法，而难于法之必行。”结合你的生活和社会实际谈谈你的看法。

我国目前正在建立资源节约型和环境友好型的社会，你城市要进行一次城市节能调研工作，你如何进行?

有一组数据显示大学生毕业60％首选一线城市就业；另一组数据显示。60％的白领打算去二线城市发展。你怎么看?

作为一名物价局工作人员．某电视台找你录制节目。内容是针对物价局对于食品价格上涨问题。但当场有观众提出停车乱收费现象。而你告诉他你不知道这件事情，他当众指责你，你怎么处理?

你率队参加一场拔河比赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面?

如果铣床主轴轴肩支承面的轴向圆跳动超差，或主轴锥孔中心线的径向圆跳动超差，或主轴定心轴颈的径向圆跳动超差，则均可通过修去前部两半圈调整垫圈的一定厚度来调整。()

未几更进，则东肆不复能终曲。

A、阳和汤B、泻热汤C、橘核丸D、滋阴除湿汤E、化坚二陈丸慢性子痈气滞痰凝可用

男，36岁。1年来反复出现脓血便，抗生素系统治疗无效。结肠镜检查发现病变位于直肠和乙状结肠，黏膜弥漫性充血水肿，颗粒不平、质脆，血管纹理消失。最可能的诊断是

下列哪些情形成立共同犯罪?

()是由注册消防工程师职业道德原则派生出来的，是注册消防工程师职业道德原则的具体化。

“无论是政治的立法或市民的立法，都只表明和记载经济关系的要求而已。”马克思的这句话的含义是（）。

可能给项目成本、进度和质量带来坏的影响的事情被称作______。A)灾难B)意外C)风险D)缺陷

DDN和ISDN都属于数据通信网，它们的中文名称分别是______。