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为了提高管理水平,增强顾客信任,某组织拟按GB/T 19001—2000标准建立质量管理体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时,大家就以下问题展开了讨论,并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。 关于质量目
为了提高管理水平,增强顾客信任,某组织拟按GB/T 19001—2000标准建立质量管理体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时,大家就以下问题展开了讨论,并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。 关于质量目
admin
2010-03-19
90
问题
为了提高管理水平,增强顾客信任,某组织拟按GB/T 19001—2000标准建立质量管理体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时,大家就以下问题展开了讨论,并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量目标,正确的说法是( )。
选项
A、应超越质量方针的框架
B、应包括满足产品要求的内容
C、应在组织的相关职能和层次上展开
D、应是可测量的
答案
B,C,D
解析
质量目标通常依据质量方针,在质量方针所提供的框架内制定质量目标,最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标,并确保质量目标的内容满足:①包括满足产品要求所需的内容;②可测量(目标无论是定量的还是定性的,都应是可测量的);③与质量方针保持一致。
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