某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、 IS014001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580-2004《卓越绩效评

admin2010-03-19 64

问题某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO 9001、 IS014001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，这项工作需从信息收集、分析和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：
ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。

选项 A、《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
B、《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求
C、ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D、《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求

答案A,B,C

解析卓越绩效评价准则提供了一个综合的全面质量管理实施细则，兼容了ISO 9001和 ISO 9004。

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物业管理应用文书制作及运用要领不包括()。

建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业管理企业可以()承接物业。

()就是对其运行情况、工作性能、磨损程度进行检查和校验，通过检查可以全面掌握设备技术状况的变化和劣化程度，针对检查发现的问题，改进设备维修工作，提高维修质量和缩短维修时间。

在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续；账户转移手续应当自双方签字盖章之日起()日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。

归档案卷的质量要求是()。

物业管理企业对员工的绩效考核要体现()。

第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。

对每个普通员工的绩效考核,是由()直接执行,人力资源部门是提供奖惩激励等支持措施和工具的部门。

卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于()的评价。

垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。（2009年真题）

打样是印刷工艺中用于检验印前制作质量的一个必要工序，主要有两种方式：机械打样和数字打样。

对领导工作有重要影响的是领导者的()

A．发热反应B．过敏反应C．溶血反应D．细菌污染反应E．严重输血反应

在小组工作中，工作者正确把握和理解组员发言中所表达的信息，并敏锐地发现组员通过发言表露出来的感受，然后以小组成员能够接受的语言和行为方式将自己的理解和发现传达给大家，这样做的目的是(　　)。

态度的特点包括()。

2001个球平均分给若干个人，恰好分完。若有一个人不参加分球，则每人可以多分2个，而且球还有剩余；若每人多分3个，则球的个数不够，则原来每人平均分到多少个球?

操作系统功能不包括(16)。

有以下程序，其中％u表示按无符号整数输出()。main(){unsignedintx=0xFFFF；／x的初值为十六进制数／printf("％u＼n"，x)；}程序运行后的输出结果是(

AsevidencethattheEarth’satmosphereiswarmingcontinuestoaccumulate,scientistsaremakingslowprogresstowardananswer

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理应用文书制作及运用要领不包括()。

建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重安全隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的，物业管理企业可以()承接物业。

()就是对其运行情况、工作性能、磨损程度进行检查和校验，通过检查可以全面掌握设备技术状况的变化和劣化程度，针对检查发现的问题，改进设备维修工作，提高维修质量和缩短维修时间。

在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金账目经业主大会审核无误后，应当办理账户转移手续；账户转移手续应当自双方签字盖章之日起()日内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。

归档案卷的质量要求是()。

物业管理企业对员工的绩效考核要体现()。

第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。

对每个普通员工的绩效考核,是由()直接执行,人力资源部门是提供奖惩激励等支持措施和工具的部门。

卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于()的评价。

垄断性企业为了获取垄断利润而人为提高产品售价，由此引起的通货膨胀属于()通货膨胀。（2009年真题）

打样是印刷工艺中用于检验印前制作质量的一个必要工序，主要有两种方式：机械打样和数字打样。

对领导工作有重要影响的是领导者的()

A．发热反应B．过敏反应C．溶血反应D．细菌污染反应E．严重输血反应

在小组工作中，工作者正确把握和理解组员发言中所表达的信息，并敏锐地发现组员通过发言表露出来的感受，然后以小组成员能够接受的语言和行为方式将自己的理解和发现传达给大家，这样做的目的是( )。

态度的特点包括()。

2001个球平均分给若干个人，恰好分完。若有一个人不参加分球，则每人可以多分2个，而且球还有剩余；若每人多分3个，则球的个数不够，则原来每人平均分到多少个球?

操作系统功能不包括(16)。

有以下程序，其中％u表示按无符号整数输出()。main(){unsignedintx=0xFFFF；／*x的初值为十六进制数*／printf("％u＼n"，x)；}程序运行后的输出结果是(

AsevidencethattheEarth’satmosphereiswarmingcontinuestoaccumulate,scientistsaremakingslowprogresstowardananswer

在小组工作中，工作者正确把握和理解组员发言中所表达的信息，并敏锐地发现组员通过发言表露出来的感受，然后以小组成员能够接受的语言和行为方式将自己的理解和发现传达给大家，这样做的目的是(　　)。

有以下程序，其中％u表示按无符号整数输出()。main(){unsignedintx=0xFFFF；／x的初值为十六进制数／printf("％u＼n"，x)；}程序运行后的输出结果是(