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不一样的面谈 小王自己不懂车,他感觉到车的发动机在怠速时,会“当当当”响,觉得声音很烦人,就把车开到了修理厂。一个小伙子接待了他,问车怎么了。小王就说发动机有问题了,当当当响。小伙子接着又问,哪儿响?小王就说不清楚具体是哪儿响,反正就这一块。又问是
不一样的面谈 小王自己不懂车,他感觉到车的发动机在怠速时,会“当当当”响,觉得声音很烦人,就把车开到了修理厂。一个小伙子接待了他,问车怎么了。小王就说发动机有问题了,当当当响。小伙子接着又问,哪儿响?小王就说不清楚具体是哪儿响,反正就这一块。又问是
admin
2017-10-27
26
问题
不一样的面谈
小王自己不懂车,他感觉到车的发动机在怠速时,会“当当当”响,觉得声音很烦人,就把车开到了修理厂。一个小伙子接待了他,问车怎么了。小王就说发动机有问题了,当当当响。小伙子接着又问,哪儿响?小王就说不清楚具体是哪儿响,反正就这一块。又问是吗,什么时候开始的?小王说大概有一星期了。
小伙子在车上东看看西看看,也找不到问题究竟出在那里。过一会儿小伙子把他师傅找过来了,他师傅过来以后,提问的方式就马上转变了,第一个问题是发动机的机油换没换,小王说好像是一个月之前换的。接着师傅又问,你这两天车是不是经常点着了却不走,小王回答说是有这种情况。然后师傅又问化油器清洗过吗,小王说前段时间洗的。这时师傅说可能毛病出在化油器上。一看果然如此,化油器堵住了。
结合案例,请说明面谈与自发谈话相比,有哪些不同?
选项
答案
面谈有一定的目的,如这次面谈的目的是解决汽车故障问题,而自发谈话很散漫,无特定目的;面谈有一定的计划,自发谈话则多为即兴式;面谈处于面谈者控制之下,自发谈话无人明确控制。
解析
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商务沟通方法与技能题库经管类分类
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商务沟通方法与技能
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