一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

admin2013-05-16 42

问题一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

选项

答案第一，书店突然停电而导致电脑不能查询是个突发事件，要首先向这位顾客表示歉意，并表明正在联系有关部门，以便在最短时间内送电，然后可以查询。第二，按照书店图书分类的大致位置，指示有经验的服务员在停电期间继续帮助顾客寻找这本书。第三，如果仍然没有找到，则向顾客说明情况，可征求顾客意见，是否能够留下联系方式，表示会尽快向这位顾客落实这件事情。在可能的情况下，考虑送书上门，或者让顾客在方便的时候再来购买。第四，最重要的是，要吸取此事的教训，做好突发事件的应急工作，比如可考虑启动应急电源以供电脑正常工作，在日常工作中利用科学分类图书的方法，加大服务员对图书类型、存放位置、库存情况的熟悉程度，以便于人工查找。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/hcje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

一个书店突然停电。一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如果你是该店的销售经理，你如何处置?

面试

地方公务员

甲乙丙丁四个国家的基尼系数分别为0．306、0．415、0．378、0．406。据此分析上述四个国家的收入分配情况，判断正确的是()。

中国共产党领导的革命统一战线最基本的联盟是()。

“谁可向谁，依据何种法律理由，主张什么?”这句话揭示了法律中的基本问题。下列理解错误的是()。

××省人民政府关于表彰第二届技能状元大赛优秀选手和优秀选送单位的决定×政发[2014]127号××××××××：为大力实施科教和人才强省战略，弘扬“劳动光荣、技能宝贵、创造伟大”的时代风

最近有些政府部门公开免费咨询电话，但是群众反映经常不是打不通。就是没有人接听，请你对这种现象发表一下自己的看法。

形式推理又称分析推理、先例推理或形式逻辑，主要形式包括()。

《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500—2013)规定，招标时用于合同约定调整因素出现时的工程材料价款调整的费用应计人()中。

项目管理实施规划应由()组织编制。

下列各项中，属于利润表提供的信息有()。

根据下面材料回答问题。2001～2008年，社会投资用于地质勘查投资的资金平均每年约增加()亿美元。

ChristopherThomas,27,wasawriterbynightandateacherbydaywhenhenoticedhewasalwaystiredandwaslosingweightfas

下列叙述中正确的是()。

在长度为n的有序线性表中进行二分查找，最坏情况下需要比较的次数是()。

在数据结构中，下列叙述中正确的是()。