简述处理客户投诉的流程与方法。

admin2019-07-10 22

问题简述处理客户投诉的流程与方法。

选项

答案(1)鼓励顾客倾诉。 (2)获得和判断事实真相。 (3)提供解决办法。 (4)公平解决索赔。 (5)建议销售。 (6)建立商誉。

解析

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谈判与推销技巧

经管类

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