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简述处理客户投诉的流程与方法。
简述处理客户投诉的流程与方法。
admin
2019-07-10
17
问题
简述处理客户投诉的流程与方法。
选项
答案
(1)鼓励顾客倾诉。 (2)获得和判断事实真相。 (3)提供解决办法。 (4)公平解决索赔。 (5)建议销售。 (6)建立商誉。
解析
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谈判与推销技巧题库经管类分类
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谈判与推销技巧
经管类
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