顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如( )等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。

admin2010-03-26 20

问题顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如( )等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。

选项 A、营销
B、采购与制造
C、售后服务
D、电子商务
E、检验

答案A,C,D

解析顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程：①营销。通过数据收集和分析，寻找潜在顾客及获得新顾客；②销售。通过有效的销售流程完成业务循环，在此基础上形成相关的知识管理、接触及预测管理等；③电子贸易。在互联网时代，整个销售过程应该是迅速、便捷和低成本；④服务处理。售后服务及支持问题，使用呼叫中心直至Internet网络的顾客自动服务产品。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如( )等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。

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你是物业公司某项目的工程部负责人，在设施设备管理工作中常常利用设备故障诊断技术。你认为这一技术在管理中的重要作用是什么?

物业服务企业的组织形式有()。

城市房屋白蚁防治中，通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡的办法称之为()。

在审查应聘者申请表时，应特别注意分析()的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。

物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前()以书面的形式通知企业。

物业管理招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。

()是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在()。

法定计量单位和词头的使用规则有()。

要求将2．500按0．2修约间隔修约，其修约数为()。

约孕几周前后声像图上可显示胎盘

A．既能祛风湿，又能清热解毒B．既能祛风湿、止痛，又能利水消肿C．既能祛风湿，又能清虚热D．既能祛风湿，又能凉血消肿E．既能祛风湿，又能补肝肾，强筋骨，利水防己的功效是

蒸压加气混凝土砌块通常可用于()建筑的承重墙。

下列各项中，关于企业所得税所得来源的确定正确的是()。

根据《老年人权益保障法》，我国开展老年人社会工作所应该追求的目标是(　　)。

从所给的四个选项中，选出最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

SowhyisGooglesuddenlysointerestedinrobots?That’sthequestioneveryone’saskingafteritemergedthismonththatthein

Itwasnotuntilyesterdayevening______themanagermadehisdecisionknown.

顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如( )等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

你是物业公司某项目的工程部负责人，在设施设备管理工作中常常利用设备故障诊断技术。你认为这一技术在管理中的重要作用是什么?

物业服务企业的组织形式有()。

城市房屋白蚁防治中，通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡的办法称之为()。

在审查应聘者申请表时，应特别注意分析()的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。

物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前()以书面的形式通知企业。

物业管理招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。

()是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在()。

法定计量单位和词头的使用规则有()。

要求将2．500按0．2修约间隔修约，其修约数为()。

约孕几周前后声像图上可显示胎盘

A．既能祛风湿，又能清热解毒B．既能祛风湿、止痛，又能利水消肿C．既能祛风湿，又能清虚热D．既能祛风湿，又能凉血消肿E．既能祛风湿，又能补肝肾，强筋骨，利水防己的功效是

蒸压加气混凝土砌块通常可用于()建筑的承重墙。

下列各项中，关于企业所得税所得来源的确定正确的是()。

根据《老年人权益保障法》，我国开展老年人社会工作所应该追求的目标是( )。

从所给的四个选项中，选出最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

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根据《老年人权益保障法》，我国开展老年人社会工作所应该追求的目标是(　　)。