下列关于顾客关系管理的表述，错误的是( )。

admin2010-03-19 23

问题下列关于顾客关系管理的表述，错误的是( )。

选项 A、保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B、顾客关系管理是一种长期的经营手段
C、企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D、顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

答案A

解析保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业的价值。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/i7BS777K

中级质量专业综合知识

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)