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你是文件管理部门的人员,一天快下班时,有人来你处要一份文件,但你发现没有接收过这份文件,向发文单位询问,他们说已经将文件发给你们单位了,你怎么处理?
你是文件管理部门的人员,一天快下班时,有人来你处要一份文件,但你发现没有接收过这份文件,向发文单位询问,他们说已经将文件发给你们单位了,你怎么处理?
admin
2013-02-09
21
问题
你是文件管理部门的人员,一天快下班时,有人来你处要一份文件,但你发现没有接收过这份文件,向发文单位询问,他们说已经将文件发给你们单位了,你怎么处理?
选项
答案
(1)应急处理 ①先检查当天的文件收发记录,查看是否收到该文件。 ②如果收发记录上并没有记录,那么向办公室其他同事询问,看看是否有其他同事接收后忘记填写记录。 ③如果经过检查,办公室确实没有接收过这份文件,则马上同发文单位联系,说明情况,请对方先发一份过采,再补全相关手续。将来访人员要求的这份文件的原件或者复印件交给对方,认真办理相关的手续,登记在册。 (2)善后处理 向发文单位补全相关手续,认真分析此次问题的原因,总结经验教训,减少此类事件发生的几率。
解析
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