某日，你曾接待过的一位群众冲到你们办公室。误将你的同事认成是你。拉起他就骂，指责上次的政策讲解错误，服务态度不好。假如你在现场。你怎么办?

admin2017-08-30 38

问题某日，你曾接待过的一位群众冲到你们办公室。误将你的同事认成是你。拉起他就骂，指责上次的政策讲解错误，服务态度不好。假如你在现场。你怎么办?

选项

答案这种情况下，我首先会及时站出来，向这位群众说明他认错人了，避免同事无辜受到委屈，也趁机安抚群众情绪，缓解紧张氛围。其次，向群众赔礼道歉，安抚群众情绪。跟群众进行交流沟通，了解群众生气的原因。服务态度方面，要及时承认，真诚致歉，请求群众原谅，并保证在以后的工作中坚决改善。政策讲解方面，了解一下是否是自己政策方面没有讲清楚，还是政策讲解有误导致群众白走了冤枉路，针对问题重新讲解，并请熟悉该政策的同事帮忙，保证群众能够获得清晰准确的信息。对给群众造成的困扰和可能产生的损失，再次致歉，并尽量想办法弥补并解决群众的问题。再次，因为这件事情是因我而起，让同事无辜受到牵连，我会利用业余时间请同事吃饭喝茶，向同事致歉。最后，总结经验教训。一方面，增强职业道德理念，牢记为人民服务的宗旨，时刻保持热情、耐心的工作态度，以群众满意为自己工作的衡量标准：另一方面，强化业务知识和能力，涉猎更多领域的政策知识，保证政策讲解等业务方面准确、易懂。另外，遇到自己实在不确定的政策，要本着认真负责的态度及时请教其他同事，保证让群众能准确地了解政策。

解析

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某日，你曾接待过的一位群众冲到你们办公室。误将你的同事认成是你。拉起他就骂，指责上次的政策讲解错误，服务态度不好。假如你在现场。你怎么办?

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公安招警

暴力恐怖犯罪严重危害社会安全，防范和打击该类犯罪是公安机关的重要职责。近期，某市将要举办一场重要的国际会议，为预防暴力恐怖犯罪的发生。当前公安机关最需重点开展的工作是：

某公安局副局长向某派出所民警王某直接下达命令，执行一任务。王某接到命令后，正确的做法是：

根据《中华人民共和国刑事诉讼法》和《中华人民共和国人民警察法》的有关规定，下列不属于公安机关法定职责的是：

“当警察要像个警察”。对这句话的理解最深刻的是：

2015年1月20日，习近平总书记就政法工作作出重要指示时强调，培育造就一支忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政法队伍，确保刀把子牢牢掌握在党和人民手中。这一指示直接揭示了公安工作的：

女性，24岁。反复口腔溃疡5年，近2个月自觉畏光、流泪，并出现双下肢结节性红斑。化验ANA(－)，皮肤针刺反应阳性。该患者考虑可能的诊断是

下列诗句所描写的内容与对应的活动不相符的是()。

喷油泵每次泵出的油量取决于_的长短，即改变_的相对位置。

可能发生肩难产的因素，下列哪项正确

资本主义社会第一部民法典是什么?

适用于打长洞的掘进机法是()。

下列经济活动中,属于资金取得的运动是()。

从业务运作的实质来看，福费廷就是即期票据贴现。()

规定“学校、幼儿园教职员工应尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年学生和儿童实行体罚、变相体罚和其他侮辱人格尊严的行为”的法规是()。

在考生文件夹下完成下列操作。为了查询低价机票，请设计一个表单：myform．scx，其界面如下图所示：表单控件名为formone，表单的标题为“机票折扣查询”。表单左侧有1个标签控件Labelone用于显示内容“输入折扣”，1个文本框

某日，你曾接待过的一位群众冲到你们办公室。误将你的同事认成是你。拉起他就骂，指责上次的政策讲解错误，服务态度不好。假如你在现场。你怎么办?

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公安招警

暴力恐怖犯罪严重危害社会安全，防范和打击该类犯罪是公安机关的重要职责。近期，某市将要举办一场重要的国际会议，为预防暴力恐怖犯罪的发生。当前公安机关最需重点开展的工作是：

某公安局副局长向某派出所民警王某直接下达命令，执行一任务。王某接到命令后，正确的做法是：

根据《中华人民共和国刑事诉讼法》和《中华人民共和国人民警察法》的有关规定，下列不属于公安机关法定职责的是：

“当警察要像个警察”。对这句话的理解最深刻的是：

2015年1月20日，习近平总书记就政法工作作出重要指示时强调，培育造就一支忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政法队伍，确保刀把子牢牢掌握在党和人民手中。这一指示直接揭示了公安工作的：

女性，24岁。反复口腔溃疡5年，近2个月自觉畏光、流泪，并出现双下肢结节性红斑。化验ANA(－)，皮肤针刺反应阳性。该患者考虑可能的诊断是

下列诗句所描写的内容与对应的活动不相符的是()。

喷油泵每次泵出的油量取决于_______的长短，即改变_______的相对位置。

可能发生肩难产的因素，下列哪项正确

资本主义社会第一部民法典是什么?

适用于打长洞的掘进机法是()。

下列经济活动中,属于资金取得的运动是()。

从业务运作的实质来看，福费廷就是即期票据贴现。()

规定“学校、幼儿园教职员工应尊重未成年人的人格尊严，不得对未成年学生和儿童实行体罚、变相体罚和其他侮辱人格尊严的行为”的法规是()。

在考生文件夹下完成下列操作。为了查询低价机票，请设计一个表单：myform．scx，其界面如下图所示：表单控件名为formone，表单的标题为“机票折扣查询”。表单左侧有1个标签控件Labelone用于显示内容“输入折扣”，1个文本框

喷油泵每次泵出的油量取决于_的长短，即改变_的相对位置。