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案例: 故事发生的两个企业: 企业A,某知名企业,现已没落,名字隐去。 企业B,某知名企业,历久不衰,名字隐去。 故事发生的背景: 两企业都有一个工作规定,上午工作到12点,公司分发午饭,吃饭后到13点30分上班,中
案例: 故事发生的两个企业: 企业A,某知名企业,现已没落,名字隐去。 企业B,某知名企业,历久不衰,名字隐去。 故事发生的背景: 两企业都有一个工作规定,上午工作到12点,公司分发午饭,吃饭后到13点30分上班,中
admin
2021-01-20
53
问题
案例:
故事发生的两个企业:
企业A,某知名企业,现已没落,名字隐去。
企业B,某知名企业,历久不衰,名字隐去。
故事发生的背景:
两企业都有一个工作规定,上午工作到12点,公司分发午饭,吃饭后到13点30分上班,中间可以在休息室休息,也可以去体育馆打球,公司提供体育用品。
故事的内容:
甲员工每天工作到12点准时吃饭,吃完饭必去打羽毛球,然后休息一会,13点30分准时上班,几乎每天都这样。
乙员工每天工作到12点准时吃饭,几乎从不休息,也不去做运动,偶尔伏案小憩之后继续工作,其工作时间每天都比公司规定的时间要多。
然后,老总的耳目或者说亲信就对老总说:“乙员工每天都努力工作,他每天的工作量都超过了规定的工作量,很认真,公司需要多一点如此努力和拼命工作的员工,而甲员工每天中午都出去玩一会儿,不如乙员工认真。”
故事中两位老总的处理方法:
企业A的老总经过亲自观察,最终同意了秘书的话,久而久之越发喜欢乙员工,看不惯懒散的甲员工,后来借故辞退了甲员工,新员工来后却更加努力千活,老总很高兴。
企业B的老总却说:“两位员工都很优秀。我不会辞退任何一个。”
故事的结局:
企业A以员工的努力为尺度不断更新员工,最后老实的员工因忍受不了压力和身体健康方面的原因纷纷离职,而狡猾的员工看透了老总的心思,只是在老总的面前表现自己的拼命和努力,最终竞争机制逐渐混乱,企业没落。
企业B中的两种员工各司其职,愿意多干的多干。不愿多干的完成任务就行,双方其乐融融,团结合作,企业欣欣向荣。
故事的启示:
企业B的老总说的话就是故事的启示。他说:”甲员工虽然中午喜欢休息和运动,那是他的生活习惯,而且他并没有因此耽误工作。他已完成公司规定的工作量,更重要的是,中午的一个多小时的时间是公司允许的活动休息时间,他是按公司规定办事,没有犯任何错误,我们有什么理由辞退他呢?并且他每天的运动和休息也是为了下午更好地工作,他是个有工作规律和方法的人,这样的人公司很需要。而乙员工每天中午喜欢在公司规定的时间量之外继续工作,这种态度公司很感动,可是这并不是区别员工好坏的尺度。他超量工作可能是因为他渴望学习,渴望进步,这是他的生活态度,他是感到快乐的。可能他内心根本没有想到以此来赢得老总的欣赏和看重,他是纯粹地喜欢工作而已。可是如果我们因此就大力赞赏乙员工而批评没有犯错的甲员工,这一方面会打击甲员工的工作信心和热情,另一方面原本没有任何心机的乙员工也许因此助长了虚荣心,从此他的过量工作就有了一种表现的味道和目的。这非常不利于员工的团结,更可怕的是这种竞争机制会恶化,会出现人人想在领导面前表现和炫耀的局面,那么这个企业就完了。
问题:
结合案例,根据所学知识谈谈,在对员工的工作绩效进行评价时,我们应避免哪些问题?
选项
答案
①首因效应。首因效应是指考核者由于对被考核者第一印象不佳或很好,以至于在以后的绩效考核中对他的评价偏低或偏高。 ②近因效应。绩效考核中,被考核者可能一向表现平庸,但在临近考核期做了一件让主管非常满意的事情,会导致主管在评分时依据这一事件掩盖其长期的碌碌无为,使评分偏高:同时,被考核者最近的一次失误也可能使几个月的优秀表现付诸东流,最后的评分比相应的要低。 ③从众效应。从众效应,是指当个体受到群体的影响(引导或施加的压力),会怀疑并改变自己的观点、判断和行为,朝着与群体大多数人一致的方向变化。 ④晕轮效应。在绩效考核中,晕轮效应主要表现在主管对下属的某个绩效要素(比如“与他人相处的能力”)的评价较高或较低,会导致他对此人的其他绩效要素(如“工作质量”的评价也较高或较低,即“一好百好,一差百差”。 ⑤趋中效应。趋中效应是错误地将被考评者划为接近平均或中等水平,以避免即使有正当根据的过高或过低考评时的一种错误。 ⑥拟己效应。拟已效应又称像我效应,即“以己度人”现象,主管将自己与员工相比较,与自己相似的员工在绩效考核中不由自主地打出高分:与自己共同点少的员工,在考核中则给分较低。 ⑦个性效应。不同的主管一般有不同的个性,由于主管个性的不同,在绩效考核中可能对被考核者的要求也会不一样 ⑧情感效应。在绩效考核中,情感效应主要体现在,当考评者对某人有成见时,无论他做什么事情都觉得有可挑剔之处,考核评分偏低;当对某人抱有好感时,无论他做什么事情,都觉得符合要求,考核评分偏高。
解析
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人力资源管理(一)题库经管类分类
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人力资源管理(一)
经管类
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