有一次，就在一架民航客机即将着陆时，乘务员突然通知机上的乘客说“由于机场拥挤，无法降落，预计到达时间要推迟1个小时”，机舱里顿时一片抱怨之声，乘客们都在焦急等待着度过这段难熬的时间。几分钟后，乘务员又宣布“再过30分钟，飞机可以安全降落”，乘客们如释重负地

admin2011-02-14 40

问题有一次，就在一架民航客机即将着陆时，乘务员突然通知机上的乘客说“由于机场拥挤，无法降落，预计到达时间要推迟1个小时”，机舱里顿时一片抱怨之声，乘客们都在焦急等待着度过这段难熬的时间。几分钟后，乘务员又宣布“再过30分钟，飞机可以安全降落”，乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟，广播里又说“现在飞机就要降落了”，尽管晚了十几分钟，乘客们还是喜出望外。这段文字传达的道理是( )。

选项 A、既来之，则安之
B、退一步海阔天空
C、道歉更易获得别人的谅解
D、适当的言语有利于稳定情绪

答案D

解析这段文字叙述了乘务员采用适当的语言来安抚乘客的情绪，先通知“要推迟1个小时”，把最糟糕的事态已经事先通知了乘客，而实际结果并没有那么糟，因此，尽管飞机最后还是晚点了十几分钟，但乘客的情绪由开始的“焦急”转为“喜出望外”，因此适当的语言有利于稳定情绪。故选D。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/jISe777K

最新回复(0)

内蒙古

行测

地方公务员

根据以下资料，回答86-90题。据国家统计局2008年4月公布，2008年3月份，“国房景气指数”为104.72，比2月份回落0.83点，比去年同期上升3.50点。具体的各分类指数情况如下：3月份资金来源分类指数为102.38，比2月份

根据以下资料，回答86-90题。固定资产投资稳定增长。2006年江苏省完成全社会固定资产投资10063.65亿元，比上年增长20.3%。其中，城镇固定资产投资完成7473.7亿元，增长20.2%；农村固定资产投资2589.95亿元，增长20.7%

夸父这个形象是我们的祖先在远古时代以全部生命力的知其不可为而为之的一曲壮歌!他了整个时空，从__的原始社会到因特网时代，从东方到西方。填入横线部分最恰当的一项是()。

要发挥市场经济体制在资源配置中的基础性作用，就必须和市场体系。填入横线部分最恰当的一项是()。

我国成功地将杂交技术应用于水稻育种，并提出了三系育种理论极大地丰富了遗传育种理论。其中不属于“三系”的是()。

建造一个容积为16立方米，深为4米的立方体无盖水池，如果池底和池壁的造价分别为每平方米160元和每平方米100元，那么该水池的最低造价是多少元?()

患者男，38岁，无意中发现左上颈部肿块，触诊中等硬度，直径约4cm，可推动，无其他特殊不适感。如细胞学检查为淋巴结转移性鳞癌，其原发灶可能来源于

治疗痛经，在下列穴位中应首选

我国遴选非处方药的原则是

软土地区路堤施工期间的施工技术要点的说法，错误的是()。

会计主体必须是法律主体。()

钢筋混凝土梁的两端，靠近支座附近出现“正八字”裂缝，此现象可能是()。

下列选项不是根据发行主体分类的债券种类的是()。

秦统一六国后，规定以()作为下币。

文中“不必太滞”理解正确的一项是：文中划线并标以序号的四个句子，对其复句关系分析正确的一项是：

内蒙古

行测