赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 56

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/jdkM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

一般情况下，理想的目标客户应具备的条件是()。

下列关于商业银行境外理财投资的说法中，正确的是（）

中小企业私募债的信用评级要求是()。

信贷资产类理财产品通过资产组合管理的方式投资于多项信贷资产，理财产品的期限与信贷资产的剩余期限不一致时，应将不少于()的理财资金投资于流动性高、本金安全程度高的存款、债券等产品。

商业银行在销售不需要审批的理财计划之前,应向中国银行业监督管理委员会或其派出构报告。商业银行最迟应在销售理财计划前(),将规定资料按照有关业务报告的程序规定报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。

下列不属于货币产生时间价值的原因的是()。

下列关于商业银行理财产品的宣传和介绍材料的要求中，错误的是()。

中央银行的货币政策对客户理财的影响说法正确的是()。

某货币型理财产品，连续5日公布的7日年化收益率(按365天计算)分别为2．6％、1．8％、2．2％、2．15％、2．35％，若投资100万元，则5日累计收益为()元。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

某护士在临床带教老师的指导下，正在进行无菌技术操作，其任务是铺无菌盘及戴消毒手套。戴无菌手套时，错误的一项是

根据《2000年通则》的解释,在DEQ条件下,进口通关的手续和费用由买方负责。()

有“天下第一陵”之称的是()。

教育工作者对自己日常工作中获得的教育过程、心理现象的感性认识进行总结，得出规律性的东西的方法是（）。

下列行为中，属于政府履行行政管理职能的有()。

把下面的六个图形分为两类．使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

小吕在利用PowerPoint2010制作旅游风景简介演示文稿时插入了大量图片，为了减小文档体积以便通过邮件方式发送给客户浏览，需要压缩文稿中图片的大小，最优的操作方法是()

Insportsthesexesareseparate.(36)andmendonotrunorswiminthesameraces.Womenarelessstrongthanmen.That(3

Questions27-30Foreachquestion,onlyONEofthechoicesiscorrect.Writethecorrespondingletterintheappropriateboxon

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

一般情况下，理想的目标客户应具备的条件是()。

下列关于商业银行境外理财投资的说法中，正确的是（）

中小企业私募债的信用评级要求是()。

信贷资产类理财产品通过资产组合管理的方式投资于多项信贷资产，理财产品的期限与信贷资产的剩余期限不一致时，应将不少于()的理财资金投资于流动性高、本金安全程度高的存款、债券等产品。

商业银行在销售不需要审批的理财计划之前,应向中国银行业监督管理委员会或其派出构报告。商业银行最迟应在销售理财计划前(),将规定资料按照有关业务报告的程序规定报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。

下列不属于货币产生时间价值的原因的是()。

下列关于商业银行理财产品的宣传和介绍材料的要求中，错误的是()。

中央银行的货币政策对客户理财的影响说法正确的是()。

某货币型理财产品，连续5日公布的7日年化收益率(按365天计算)分别为2．6％、1．8％、2．2％、2．15％、2．35％，若投资100万元，则5日累计收益为()元。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

某护士在临床带教老师的指导下，正在进行无菌技术操作，其任务是铺无菌盘及戴消毒手套。戴无菌手套时，错误的一项是

根据《2000年通则》的解释,在DEQ条件下,进口通关的手续和费用由买方负责。()

有“天下第一陵”之称的是()。

教育工作者对自己日常工作中获得的教育过程、心理现象的感性认识进行总结，得出规律性的东西的方法是（）。

下列行为中，属于政府履行行政管理职能的有()。

把下面的六个图形分为两类．使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

小吕在利用PowerPoint2010制作旅游风景简介演示文稿时插入了大量图片，为了减小文档体积以便通过邮件方式发送给客户浏览，需要压缩文稿中图片的大小，最优的操作方法是()

Insportsthesexesareseparate.(36)andmendonotrunorswiminthesameraces.Womenarelessstrongthanmen.That(3

Questions27-30Foreachquestion,onlyONEofthechoicesiscorrect.Writethecorrespondingletterintheappropriateboxon

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。