赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 42

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

()是外汇市场上最经济、最普通的形式。

银行业个人理财业务人员的下列做法需要负刑事责任的是()。

某家庭的资产负债表中资产总额是100万元，其中现金2万元，开放式货币市场基金3万元，银行活期存款1万元，股票20万元，汽车10万元，债券10万元，家具5万元，住宅49万元。则该家庭的流动资产与总资产的比率是()。

在消费中,()问题是国内不合理消费最多的地方。

以下关于境内个人理财的说法正确的有()。

中央银行的货币政策对客户理财的影响说法正确的是()。

某货币型理财产品，连续5日公布的7日年化收益率(按365天计算)分别为2．6％、1．8％、2．2％、2．15％、2．35％，若投资100万元，则5日累计收益为()元。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

学习型组织的组织结构是()

有关细菌化学组成的说法错误的是()

痞满的基本病机是()

根据有关规定，水电建设工程施工安全管理机构的基本要求是()。

如果A、B两只股票的收益率变化方向和变化幅度完全相同，则由其组成的投资组合（　）。

有9张纸牌，分别为1至9。甲、乙、丙、丁四人取牌，每人取2张。现已知甲取的两张牌之和是10；乙取的两张牌之差是1；丙取的两张牌之积是24；丁取的两张牌之商是3。问剩下一张是什么牌?(　　)

下列诗句中没有运用比兴手法的一项是________。

A、Itcanavoidthenecessityofcarryinglargeamountofcash.B、Youneedn’tpurchaselargeamountsoftraveler’schecks.C、You

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

()是外汇市场上最经济、最普通的形式。

银行业个人理财业务人员的下列做法需要负刑事责任的是()。

某家庭的资产负债表中资产总额是100万元，其中现金2万元，开放式货币市场基金3万元，银行活期存款1万元，股票20万元，汽车10万元，债券10万元，家具5万元，住宅49万元。则该家庭的流动资产与总资产的比率是()。

在消费中,()问题是国内不合理消费最多的地方。

以下关于境内个人理财的说法正确的有()。

中央银行的货币政策对客户理财的影响说法正确的是()。

某货币型理财产品，连续5日公布的7日年化收益率(按365天计算)分别为2．6％、1．8％、2．2％、2．15％、2．35％，若投资100万元，则5日累计收益为()元。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

学习型组织的组织结构是()

有关细菌化学组成的说法错误的是()

痞满的基本病机是()

根据有关规定，水电建设工程施工安全管理机构的基本要求是()。

如果A、B两只股票的收益率变化方向和变化幅度完全相同，则由其组成的投资组合（ ）。

有9张纸牌，分别为1至9。甲、乙、丙、丁四人取牌，每人取2张。现已知甲取的两张牌之和是10；乙取的两张牌之差是1；丙取的两张牌之积是24；丁取的两张牌之商是3。问剩下一张是什么牌?( )

下列诗句中没有运用比兴手法的一项是________。

A、Itcanavoidthenecessityofcarryinglargeamountofcash.B、Youneedn’tpurchaselargeamountsoftraveler’schecks.C、You

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

如果A、B两只股票的收益率变化方向和变化幅度完全相同，则由其组成的投资组合（　）。

有9张纸牌，分别为1至9。甲、乙、丙、丁四人取牌，每人取2张。现已知甲取的两张牌之和是10；乙取的两张牌之差是1；丙取的两张牌之积是24；丁取的两张牌之商是3。问剩下一张是什么牌?(　　)