赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 49

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列关于商业银行销售个人理财产品的说法错误的是()。

同事之间分享专业知识和工作经验，符合()要求。

商业银行应在每一会计年度终了编制本年度个人理财业务报告。年度报告和相关报表(一式三份)，应于下一年度的()前报中国银行业监督管理委员会。

下列商业银行推出的服务或产品中，风险全部由银行来承担的是()。

()是外汇市场上最经济、最普通的形式。

下列选项中，不属于访问客户样本内容的是()。

假定某人将1万元用于投资某项目，该项目的预期收益率为10％，若每季度末收到现金回报一次，投资期限为2年，则预期投资期满后一次性支付本利和约为()元。

中央银行的货币政策对客户理财的影响说法正确的是()。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

根据我国《公司法》，下列职权中，不属于有限责任公司经理职权的是()。

下列不属于无牙颌分区的是A．缓冲区B．后堤区C．边缘封闭区D．主承托区E．副承托区

A．是假药B．按假药论处C．是劣药D．按劣药论处药品成分的含量不符合国家药品标准的

根据《中华人民共和国水法》的规定，下列关于水资源配置和节约使用的表述中不符合规定的是()。

以下各项中，属于营业外收入的项目有()。

下列对数罪并罚原则的基本适用规则运用正确的有()。

After20yearsofmarriage,ahusbandmaystillnotunderstandhiswife.Howisitthatsheisneverata【C1】______forwords?Ho

Sincemultinationalsfirststartedscouringtheearthforlaborandmarkets,theirinterestshavealwaysgonebeyondthatofthe

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列关于商业银行销售个人理财产品的说法错误的是()。

同事之间分享专业知识和工作经验，符合()要求。

商业银行应在每一会计年度终了编制本年度个人理财业务报告。年度报告和相关报表(一式三份)，应于下一年度的()前报中国银行业监督管理委员会。

下列商业银行推出的服务或产品中，风险全部由银行来承担的是()。

()是外汇市场上最经济、最普通的形式。

下列选项中，不属于访问客户样本内容的是()。

假定某人将1万元用于投资某项目，该项目的预期收益率为10％，若每季度末收到现金回报一次，投资期限为2年，则预期投资期满后一次性支付本利和约为()元。

中央银行的货币政策对客户理财的影响说法正确的是()。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

根据我国《公司法》，下列职权中，不属于有限责任公司经理职权的是()。

下列不属于无牙颌分区的是A．缓冲区B．后堤区C．边缘封闭区D．主承托区E．副承托区

A．是假药B．按假药论处C．是劣药D．按劣药论处药品成分的含量不符合国家药品标准的

根据《中华人民共和国水法》的规定，下列关于水资源配置和节约使用的表述中不符合规定的是()。

以下各项中，属于营业外收入的项目有()。

下列对数罪并罚原则的基本适用规则运用正确的有()。

After20yearsofmarriage,ahusbandmaystillnotunderstandhiswife.Howisitthatsheisneverata【C1】______forwords?Ho

Sincemultinationalsfirststartedscouringtheearthforlaborandmarkets,theirinterestshavealwaysgonebeyondthatofthe

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。