赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 58

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

客户的下列信息中，可以归为财务信息的有()。

同事之间分享专业知识和工作经验，符合()要求。

某银行有两个理财产品，1号理财产品的期望收益率为21．5％，方差为7．09％，标准差为26．17％；2号理财产品的期望收益率为1．75％，方差为1．18％，标准差为10．85％。关于这两款产品，下列说法错误的是()。

商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上,接受客户的委托和授权,按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资与资产管理的业务活动是()。

在消费中,()问题是国内不合理消费最多的地方。

远期外汇市场的期限一般有()。

在一级市场，ETF的申购与赎回一般没有规定数量限制。()

下列不属于货币产生时间价值的原因的是()。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

下列不符合甲状腺滤泡癌的特点是

100头仔猪中有40头发病，其中20头死亡，其病死率为()

关于过筛的原则叙述正确的有（）

下列机构的工作人员适用银行业从业人员职业操守准则的为()。

投资者及其一致行动人通过下列方式，拥有权益的股份变动达到一个上市公司已发行股份的5％时，应当履行公告义务的有()。

导游讲解形式根据地点、内容的不同分为()几类。

教育学作为一个学科独立的标志是＿＿。

通知和通报这两个文种有什么区别?

设函数f(χ)与g(χ)在区间[a，b]上连续，证明：[∫abf(χ)g(χ)dχ]2≤∫abf2(χ)dχ∫abg2(χ)dχ．(*)

设A是三阶矩阵，b＝[9，18，－18]T，方程组AX＝b有通解k1[－2，1，0]T＋k2[2，0，1]T＋[1，2，－2]T，其中k1，k2为任意常数，求A及A100。

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

客户的下列信息中，可以归为财务信息的有()。

同事之间分享专业知识和工作经验，符合()要求。

某银行有两个理财产品，1号理财产品的期望收益率为21．5％，方差为7．09％，标准差为26．17％；2号理财产品的期望收益率为1．75％，方差为1．18％，标准差为10．85％。关于这两款产品，下列说法错误的是()。

商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上,接受客户的委托和授权,按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资与资产管理的业务活动是()。

在消费中,()问题是国内不合理消费最多的地方。

远期外汇市场的期限一般有()。

在一级市场，ETF的申购与赎回一般没有规定数量限制。()

下列不属于货币产生时间价值的原因的是()。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

下列不符合甲状腺滤泡癌的特点是

100头仔猪中有40头发病，其中20头死亡，其病死率为()

关于过筛的原则叙述正确的有（）

下列机构的工作人员适用银行业从业人员职业操守准则的为()。

投资者及其一致行动人通过下列方式，拥有权益的股份变动达到一个上市公司已发行股份的5％时，应当履行公告义务的有()。

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教育学作为一个学科独立的标志是＿＿。

通知和通报这两个文种有什么区别?

设函数f(χ)与g(χ)在区间[a，b]上连续，证明：[∫abf(χ)g(χ)dχ]2≤∫abf2(χ)dχ∫abg2(χ)dχ．(*)

设A是三阶矩阵，b＝[9，18，－18]T，方程组AX＝b有通解k1[－2，1，0]T＋k2[2，0，1]T＋[1，2，－2]T，其中k1，k2为任意常数，求A及A100。

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。