赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 19

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

对于违反《中国银行业从业人员职业操守》的从业人员，可以采取的措施是()。

实物黄金业务的流程是()。①将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员②收取或代保管黄金产品、成交单及发票③填写实物黄金购买申请表④客户选择开办实物黄金的网点办理业务

理财师的主要职责是为客户及其家庭提供全方位的专业投资理财建议，直接涉及客户大众的长远经济利益，因此，需要理财师具有()的特征。

远期外汇市场的期限一般有()。

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和法律关系等，这是()的内容。

中央银行的货币政策对客户理财的影响说法正确的是()。

商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，中国银监会可以采取的处置方式是（）

货币之所以具有时间价值，不是因为()。

随着生态演替的发展，生物小循环加强。()

既可以适用减刑也可以适用假释的犯罪分子包括：()

信息披露制度是《中华人民共和国证券法》中()的具体要求和反映。

(　　)主要影响老年人的情绪和情感。

有A、B、C、D外表一样、重量不同的四个小球。已知：A＋B＝C＋D；A＋D>B＋C；A＋C

成功的流行文化作品具有共性，它们通俗，却并不，它们浅显，却并不。填入划横线部分最恰当的一项是：

软件著作权受法律保护的期限是(13)。一旦保护期限届满，权利将自行终止，成为社会公众可以自由使用的知识。

Onemorning,Iwaswaitingatthebusstop,worriedabout【K1】______(be)lateforschool.Thereweremanypeoplewaitingattheb

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

对于违反《中国银行业从业人员职业操守》的从业人员，可以采取的措施是()。

实物黄金业务的流程是()。①将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员②收取或代保管黄金产品、成交单及发票③填写实物黄金购买申请表④客户选择开办实物黄金的网点办理业务

理财师的主要职责是为客户及其家庭提供全方位的专业投资理财建议，直接涉及客户大众的长远经济利益，因此，需要理财师具有()的特征。

远期外汇市场的期限一般有()。

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和法律关系等，这是()的内容。

中央银行的货币政策对客户理财的影响说法正确的是()。

商业银行已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人的利益时，中国银监会可以采取的处置方式是（）

货币之所以具有时间价值，不是因为()。

随着生态演替的发展，生物小循环加强。()

既可以适用减刑也可以适用假释的犯罪分子包括：()

信息披露制度是《中华人民共和国证券法》中()的具体要求和反映。

( )主要影响老年人的情绪和情感。

有A、B、C、D外表一样、重量不同的四个小球。已知：A＋B＝C＋D；A＋D>B＋C；A＋C

成功的流行文化作品具有共性，它们通俗，却并不________，它们浅显，却并不________。填入划横线部分最恰当的一项是：

软件著作权受法律保护的期限是(13)。一旦保护期限届满，权利将自行终止，成为社会公众可以自由使用的知识。

Onemorning,Iwaswaitingatthebusstop,worriedabout【K1】______(be)lateforschool.Thereweremanypeoplewaitingattheb

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

(　　)主要影响老年人的情绪和情感。

成功的流行文化作品具有共性，它们通俗，却并不，它们浅显，却并不。填入划横线部分最恰当的一项是：