赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 43

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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初级银行业专业人员职业资格

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

在理财规划实施过程中，为解决客户当期现金流不足的问题，可采取的理财措施是()。

商业银行应在每一会计年度终了编制本年度个人理财业务报告。年度报告和相关报表(一式三份)，应于下一年度的()前报中国银行业监督管理委员会。

下列商业银行推出的服务或产品中，风险全部由银行来承担的是()。

理财师的主要职责是为客户及其家庭提供全方位的专业投资理财建议，直接涉及客户大众的长远经济利益，因此，需要理财师具有()的特征。

中国银行业监督管理委员会对发生风险的银行业金融机构的处置方式不包括(　　)。

根据《证券投资基金法》的规定，基金份额上市交易应符合的条件是()。

张君5年后需要还清10000元债务，从现在起每年年末等额存入银行一笔款项。假设银行存款利率为10％，则需每年存入银行()元。

下列关于商业银行理财产品的宣传和介绍材料的要求中，错误的是()。

从以下五个选项中选择正确一个正确答案填空：A．自然对比B．人工对比C．双重对比D．弛豫时间差异E．组织密度MRI图像的对比是依赖()

诸多给药方式中，儿童用药最适宜的是

与气虚关系最密切的脏腑是

女，55岁。近2个月来反复间歇性右上腹部不适，伴肩背部牵拉感，尤以进油腻食物后易出现。本次发病因进食油腻食物后突发右上腹持续性疼痛3小时，伴阵发性绞痛，疼痛放射至右肩背部，伴恶心、呕吐。周围血常规检查可呈

下列哪些行为不构成限制竞争行为?

甲能源股份有限公司拟在深交所中小板市场首次发行股票并上市，其募集资金使用项目除用于主营业务外。不得用于()。

ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从_______开始的。

Man:Areyoumovingintoanewhouse?Needahandwiththoseboxes?Woman:That’sOK.Icanmanage.Theylookbigbutaren’tver

AllofthefollowingarelexicalwordsEXCEPT

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

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在理财规划实施过程中，为解决客户当期现金流不足的问题，可采取的理财措施是()。

商业银行应在每一会计年度终了编制本年度个人理财业务报告。年度报告和相关报表(一式三份)，应于下一年度的()前报中国银行业监督管理委员会。

下列商业银行推出的服务或产品中，风险全部由银行来承担的是()。

理财师的主要职责是为客户及其家庭提供全方位的专业投资理财建议，直接涉及客户大众的长远经济利益，因此，需要理财师具有()的特征。

中国银行业监督管理委员会对发生风险的银行业金融机构的处置方式不包括( )。

根据《证券投资基金法》的规定，基金份额上市交易应符合的条件是()。

张君5年后需要还清10000元债务，从现在起每年年末等额存入银行一笔款项。假设银行存款利率为10％，则需每年存入银行()元。

下列关于商业银行理财产品的宣传和介绍材料的要求中，错误的是()。

从以下五个选项中选择正确一个正确答案填空：A．自然对比B．人工对比C．双重对比D．弛豫时间差异E．组织密度MRI图像的对比是依赖()

诸多给药方式中，儿童用药最适宜的是

与气虚关系最密切的脏腑是

女，55岁。近2个月来反复间歇性右上腹部不适，伴肩背部牵拉感，尤以进油腻食物后易出现。本次发病因进食油腻食物后突发右上腹持续性疼痛3小时，伴阵发性绞痛，疼痛放射至右肩背部，伴恶心、呕吐。周围血常规检查可呈

下列哪些行为不构成限制竞争行为?

甲能源股份有限公司拟在深交所中小板市场首次发行股票并上市，其募集资金使用项目除用于主营业务外。不得用于()。

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Man:Areyoumovingintoanewhouse?Needahandwiththoseboxes?Woman:That’sOK.Icanmanage.Theylookbigbutaren’tver

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中国银行业监督管理委员会对发生风险的银行业金融机构的处置方式不包括(　　)。