赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 35

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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初级银行业专业人员职业资格

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列选项中，属于银行业监管措施的有（）

理财师的主要职责是为客户及其家庭提供全方位的专业投资理财建议，直接涉及客户大众的长远经济利益，因此，需要理财师具有()的特征。

中小企业私募债的信用评级要求是()。

下列选项中，不属于访问客户样本内容的是()。

一般来说，其他条件都不变时，企业的存货周转天数越小，说明()。

张君5年后需要还清10000元债务，从现在起每年年末等额存入银行一笔款项。假设银行存款利率为10％，则需每年存入银行()元。

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和法律关系等，这是()的内容。

下列不属于货币产生时间价值的原因的是()。

1904年，清政府颁布的()是我国第一个实行的现代学制。

根据风险矩阵对于低能力低态度、高能力高态度两类投资者的描述，理论上最适合这两类投资者的投资配比分别为()。Ⅰ．货币0％+债券10％+股票90％Ⅱ．货币70％+债券30％+股票0％Ⅲ．货币50％+债券40％+股票10％

剂量率是决定低LET辐射生物效应的重要因素，总剂量一定时，剂量率越低，照射时间越长，生物效应就

治疗要获得患者的知情同意，其道德价值不包括

含有下列()污染物质的工业废水不应排入城市污水处理厂，应进行单独处理。

需要结合安装调试进行检验的成套设备，机电仪器产品，以及在口岸开箱检验难以恢复包装的货物，可以向收、用货人所在地检验检疫机构报检。(　　)

2000年上海第二产业的增加值大约是。下列说法不正确的是。

对序线性表(23，29，34，55，60，70，78)用二分法查找值为60的元素时，需要比较次数为()。

利用通用对话框控件打开字体对话框的操作是()。

1GB的准确值是()。

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列选项中，属于银行业监管措施的有（）

理财师的主要职责是为客户及其家庭提供全方位的专业投资理财建议，直接涉及客户大众的长远经济利益，因此，需要理财师具有()的特征。

中小企业私募债的信用评级要求是()。

下列选项中，不属于访问客户样本内容的是()。

一般来说，其他条件都不变时，企业的存货周转天数越小，说明()。

张君5年后需要还清10000元债务，从现在起每年年末等额存入银行一笔款项。假设银行存款利率为10％，则需每年存入银行()元。

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和法律关系等，这是()的内容。

下列不属于货币产生时间价值的原因的是()。

1904年，清政府颁布的()是我国第一个实行的现代学制。

根据风险矩阵对于低能力低态度、高能力高态度两类投资者的描述，理论上最适合这两类投资者的投资配比分别为()。Ⅰ．货币0％+债券10％+股票90％Ⅱ．货币70％+债券30％+股票0％Ⅲ．货币50％+债券40％+股票10％

剂量率是决定低LET辐射生物效应的重要因素，总剂量一定时，剂量率越低，照射时间越长，生物效应就

治疗要获得患者的知情同意，其道德价值不包括

含有下列()污染物质的工业废水不应排入城市污水处理厂，应进行单独处理。

需要结合安装调试进行检验的成套设备，机电仪器产品，以及在口岸开箱检验难以恢复包装的货物，可以向收、用货人所在地检验检疫机构报检。( )

2000年上海第二产业的增加值大约是______。下列说法不正确的是______。

对序线性表(23，29，34，55，60，70，78)用二分法查找值为60的元素时，需要比较次数为()。

利用通用对话框控件打开字体对话框的操作是()。

1GB的准确值是()。

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

需要结合安装调试进行检验的成套设备，机电仪器产品，以及在口岸开箱检验难以恢复包装的货物，可以向收、用货人所在地检验检疫机构报检。(　　)

2000年上海第二产业的增加值大约是。下列说法不正确的是。