赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 46

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列选项中，属于银行业监管措施的有（）

对于违反《中国银行业从业人员职业操守》的从业人员，可以采取的措施是()。

下列财务报表属于静态报表的是（）

理财顾问服务向客户提供财务分析、财务规划等服务，其中，对客户财务状况进行分析的第一步是()。

王先生将1万元用于投资某项目，该项目的预期收益率为10％，项目投资期限为3年，每年年末支付一次利息，王先生选择了利息再投资，最后一年王先生可以获得本金和利息共()元。

某银行有两个理财产品，1号理财产品的期望收益率为21．5％，方差为7．09％，标准差为26．17％；2号理财产品的期望收益率为1．75％，方差为1．18％，标准差为10．85％。关于这两款产品，下列说法错误的是()。

商业银行在销售不需要审批的理财计划之前,应向中国银行业监督管理委员会或其派出构报告。商业银行最迟应在销售理财计划前(),将规定资料按照有关业务报告的程序规定报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。

货币市场基金的特点有()。

货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

动物饥饿后摄食，其肝细胞主要糖代谢途径

患者，女性，26岁，已婚，尿频、尿痛2d，排尿终末血尿，不伴发热。可能的病变部位在

药品委托生产的委托方应当严格执行质量协议，有效控制生产过程，确保委托生产药品及其生产符合注册和《药品生产质量管理规范》的要求。()

()总执天道；()执掌天地经纬、日月星辰和四时气候；()统御众星；()执掌阴阳生育、万物之美和大地山河之秀。

某检修工作由李和王二人负责，两人如一同工作4天，剩下工作量李需要6天，或王需要3天完成。现李和王共同工作了5天，则剩下的工作李单独检修还需几天完成？()

Onedayamancametoahospital."What’sthematterwithyou?"askedthedoctor."IhaveaheadacheeverymorningwhenIgetup

ThecitizensofFranceareonceagaintakingapastingontheop-edpages.Theirfailingthistimeisnotthattheyarecheese-e

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

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对于违反《中国银行业从业人员职业操守》的从业人员，可以采取的措施是()。

下列财务报表属于静态报表的是（）

理财顾问服务向客户提供财务分析、财务规划等服务，其中，对客户财务状况进行分析的第一步是()。

王先生将1万元用于投资某项目，该项目的预期收益率为10％，项目投资期限为3年，每年年末支付一次利息，王先生选择了利息再投资，最后一年王先生可以获得本金和利息共()元。

某银行有两个理财产品，1号理财产品的期望收益率为21．5％，方差为7．09％，标准差为26．17％；2号理财产品的期望收益率为1．75％，方差为1．18％，标准差为10．85％。关于这两款产品，下列说法错误的是()。

商业银行在销售不需要审批的理财计划之前,应向中国银行业监督管理委员会或其派出构报告。商业银行最迟应在销售理财计划前(),将规定资料按照有关业务报告的程序规定报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。

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货币市场基金是指投资于货币市场上短期有价证券的一种投资基金，其投资对象不包括()。

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患者，女性，26岁，已婚，尿频、尿痛2d，排尿终末血尿，不伴发热。可能的病变部位在

药品委托生产的委托方应当严格执行质量协议，有效控制生产过程，确保委托生产药品及其生产符合注册和《药品生产质量管理规范》的要求。()

()总执天道；()执掌天地经纬、日月星辰和四时气候；()统御众星；()执掌阴阳生育、万物之美和大地山河之秀。

某检修工作由李和王二人负责，两人如一同工作4天，剩下工作量李需要6天，或王需要3天完成。现李和王共同工作了5天，则剩下的工作李单独检修还需几天完成？()

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