赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 27

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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初级银行业专业人员职业资格

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列选项中，属于银行业监管措施的有（）

在下列选项中．客户经理在询问客户时需要注意的因素是()。

在下列相关标准中，不符合银行个人理财业务重要人士标准的是()。

下列财务报表属于静态报表的是（）

下列关于中小企业私募债的投资要求，说法错误的是()。

远期外汇市场的期限一般有()。

银行从业人员在向客户提供理财顾问服务时需要掌握的个人财务报表包括()。

以下关于境内个人理财的说法正确的有()。

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和法律关系等，这是()的内容。

()是由一组规则、一批组织和一系列产权所有者构成的一套市场机制。

Notsolongago,itwasthestuffofnightmares:youpickupthelandlinetelephoneandthere’snodialingtone.Nothing.Theph

财务费用

下列属于资本市场的是()

A.everythingiswrongB.DoyouagreeC.let’stotalthescoreD.let’sdoitE.wecandoitF.HereistheanswersheetG.He

假设其他因素不变，期权有效期内预计发放的红利增加时，()。

下列依次填入横线处的词语，恰当的一组是。吾平生未尝以吾所志语汝，是吾不是处；语之，恐汝日日为吾担忧。吾牺牲百死而不辞，而使汝担忧，的的非吾所忍。吾爱汝至，为汝谋者惟恐未尽。汝幸而偶我，又何不幸而生今日

设正项级数收敛，并说明反之不成立．

Mr.Whitewasangrybecausehedidn’tliketheporter.Inthestory,thetrainwaswrong.

Thewritersaysthatmuseums,heritagesitesandthemeparks

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列选项中，属于银行业监管措施的有（）

在下列选项中．客户经理在询问客户时需要注意的因素是()。

在下列相关标准中，不符合银行个人理财业务重要人士标准的是()。

下列财务报表属于静态报表的是（）

下列关于中小企业私募债的投资要求，说法错误的是()。

远期外汇市场的期限一般有()。

银行从业人员在向客户提供理财顾问服务时需要掌握的个人财务报表包括()。

以下关于境内个人理财的说法正确的有()。

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和法律关系等，这是()的内容。

()是由一组规则、一批组织和一系列产权所有者构成的一套市场机制。

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下列属于资本市场的是()

A.everythingiswrongB.DoyouagreeC.let’stotalthescoreD.let’sdoitE.wecandoitF.HereistheanswersheetG.He

假设其他因素不变，期权有效期内预计发放的红利增加时，()。

设正项级数收敛，并说明反之不成立．

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。