试述怎样理解“顾客就是上帝”这句话?

admin2010-02-02 76

问题试述怎样理解“顾客就是上帝”这句话?

选项

答案1．“客人就是上帝”，这是对客人的最高尊称，“上帝总是对的”，这是旅游业提出的一个较为响亮的口号，表示了服务人员对客人的一种尊重。 2．客人也有不对的时候，如果客人真的“总是”对的，旅游业也就没有必要提出客人总是“对的”了，旅游业提出“客人总是对的”这一口号，并不意味着“服务人员总是错的”，而是要在“客人不对自己对”的时候，服务员要尊重客人，把“对”让给客人。 3．我们强调“客人总是对的”，强调服务员应当尊重客人，这并不是说服务员不应当受到尊重。

解析

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