西门子公司作为百年国际品牌，其成功的销售渠道运作经验对于国内家电企业不无借鉴之处。其中对于中间商在数量和质量上的严格控制，形成“以点带线，以线代面”的路线，创造厂商与零售商的互惠协作关系，重视把产品卖给消费者，而非仅仅把产品卖给零售商。成功地进行双向沟通，

admin2019-07-09 119

问题西门子公司作为百年国际品牌，其成功的销售渠道运作经验对于国内家电企业不无借鉴之处。其中对于中间商在数量和质量上的严格控制，形成“以点带线，以线代面”的路线，创造厂商与零售商的互惠协作关系，重视把产品卖给消费者，而非仅仅把产品卖给零售商。成功地进行双向沟通，让经销商感到“我就是西门子的一员”，从而快速了解市场信息，作出反馈。
根据以上材料回答问题：
结合案例分析引起渠道冲突的原因。

选项

答案①角色失称：当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，角色失称就会发生。 ②感知偏差：它指的是渠道成员如何对它所处的形势进行解释，或如何对不同的刺激作出反应。 ③决策主导权分歧：一个渠道成员认为其他渠道成员的行为侵害了自己的决策权。 ④目标不相容：成员间的目标是不可相容的。 ⑤沟通困难：也就是缓慢的信息或不准确的信息在渠道成员间的传送。为了克服沟通困难，许多大的零售商都要求他们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流。 ⑥资源缺乏：争夺稀缺的资源是渠道冲突产生的一个重要原因。

解析

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福莱特认为，在形形色色、大大小小的群体之中，最基本的社会群体是()

管理心理学应用服务的首要目的是

组织在战略决策中给予员工较多的决策参与机会和较大的参与权，使员工在工作中有更多自主权。这属于戴尔和霍德对人力资源战略分类中的【】

某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统()

客户的需要是一定时间的需要，因此，客户服务应()

某产品目前市场价格200元，甲乙两方就目前的交易价格进行谈判。卖方甲在制定谈判价格目标时认为，自己产品的销售价格至少不低于该市场价格，但凭借品牌优势，争取加价10％，以220元成交。此种谈判目标确定后有什么作用?

客户服务的前提是()

《人民警察使用警械和武器条例》所指的致命性警用武器包括弹药。

根据证券法律制度的规定，下列情形中，应当经中国证监会核准的有()。

斯丹达尔著名的文艺论著是_，他的第一部小说是，代表作是___。

下列哪个为大气污染的最主要来源

A．抗氧剂B．抑菌剂C．增溶剂D．金属离子络合剂E．乳化剂

杆AB长为l，质量为m，图4－64所示瞬时点A处的速度为v，则杆AB动量的大小为()。

耕地占用税的特点包括()。

下列各项中，与净资产收益率密切相关的有()。

在E—R图中，用来表示实体属性的图形是()。

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福莱特认为，在形形色色、大大小小的群体之中，最基本的社会群体是()

管理心理学应用服务的首要目的是

组织在战略决策中给予员工较多的决策参与机会和较大的参与权，使员工在工作中有更多自主权。这属于戴尔和霍德对人力资源战略分类中的【】

某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重“客户投诉数目”和“解决投诉效率”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统()

客户的需要是一定时间的需要，因此，客户服务应()

客户服务的前提是()

《人民警察使用警械和武器条例》所指的致命性警用武器包括弹药。

根据证券法律制度的规定，下列情形中，应当经中国证监会核准的有()。

斯丹达尔著名的文艺论著是___________，他的第一部小说是__________，代表作是___________。

下列哪个为大气污染的最主要来源

A．抗氧剂B．抑菌剂C．增溶剂D．金属离子络合剂E．乳化剂

杆AB长为l，质量为m，图4－64所示瞬时点A处的速度为v，则杆AB动量的大小为()。

耕地占用税的特点包括()。

下列各项中，与净资产收益率密切相关的有()。

在E—R图中，用来表示实体属性的图形是()。

斯丹达尔著名的文艺论著是_，他的第一部小说是，代表作是___。