首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,______是正确的。
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,______是正确的。
admin
2011-01-03
77
问题
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,______是正确的。
选项
A、CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B、实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C、CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润的能力
D、吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
答案
C
解析
①CRM以信息技术为手段,是一种以客户为中心的商业策略,CRM注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或市场为中心。
②CRM在注重提高用户满意度的同时,一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标。
③CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组,将业务的中心转移到客户,同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。可见C是正确的。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/jxGZ777K
本试题收录于:
信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
信息系统项目管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
Refertotheexhibit.Whatisthepurposeoftheconfigurationthatisshown?
论IT服务质量管理IT服务的质量是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下,达到供方和需方的期望。质量管理是运维服务中非常重要的一个方面,是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指IT服务工作能够满足被服务者需求的程度。请以“IT服务质
某大型国有企业主要从事无线电频谱管理、无线电台站管理、无线电监测、无线电设备管理、无线电管理信息化等业务技术工作,随着业务的不断深入,信息系统已经逐步成为中心开展业务工作、提高管理水平的重要手段。目前由中心信息管理处负责运行维护的信息系统涉及内、外网网络、
某大型国有企业主要从事无线电频谱管理、无线电台站管理、无线电监测、无线电设备管理、无线电管理信息化等业务技术工作,随着业务的不断深入,信息系统已经逐步成为中心开展业务工作、提高管理水平的重要手段。目前由中心信息管理处负责运行维护的信息系统涉及内、外网网络、
某公司承接了一个银行业务系统的软件开发项目,质量要求非常高。项目经理小赵制定了项目的整体计划,将项目划分为需求、设计、编码和测试四个阶段,他将测试阶段预留了大量的时间,以便开展充分的测试工作。需求分析完成后,项目组编写了《需求分析报告》,项目经理小赵召集
某市公安局信息中心机房于2003年建立,目前IT设备支撑着警综系统、八大资源库、110联动项目、政法网、警用地理信息系统,市局OA系统等;2018年,某市公安局提出《某市公安局直属单位信息化机房及硬件基础设施建设和运维统筹实施方案》,将信息中心运维范围进一
随着互联网的普及,电子商务已经进入到人们日常生活,下列()业务全部属于电子商务的范畴。①网上客服②电视购物③网上营销④电话交易⑤商场广播⑥网上调查
Service(71)Architectureaimstoprovideamodelforthecreationofservicecomponentsinawiderangeoflanguagesandamodel
Aprojectmanagementtechniquethatiscurrentlyinwidespreaduseisthe(71).Thepurposeofthistechniqueistodetail,inhi
A project management technique that is currently in widespread use is the(71). The purpose of this technique is to detail, in hi
随机试题
下列不属于职业生涯后期员工的特点的是()
投标文件的寄交形式为()。
TheEnglishlanguageweknowtodayisaboutsixhundredyearsold.Forhalfthattime,Englishwasjustthelanguageofthepeop
患者,男性,40岁。反复上腹部疼痛、腹泻、黑便15天入院。胃镜检查见十二指肠多发溃疡;腹部CT示肝左外叶、肝右叶类圆形稍低密度灶,胰腺尾部见约4cm×4cm大小的低密度影。术中见肝脏表面多个0.5~1.5cm大小的结节,胰尾部触及一包块,行胰尾切除,肝脏表
下列组合,错误的是
甲故意杀人一案,在公安机关侦查过程中,甲的辩护人乙以甲是间歇性精神病人为由申请精神病鉴定。经鉴定,甲系在发病期间将被害人杀害,甲属于依法不负刑事责任的精神病人。请回答93—98题。关于法院审理强制医疗的案件,下列说法不正确的是?
电焊操作不正确的说法()。
下列关于证券公司与客户之间的证券清算交收,说法正确的是()。
违法行为的客体是指法律所保护的而为违法行为所侵害的()。
题目的难度越大,区分度越高。
最新回复
(
0
)