CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。

admin2011-01-03 109

问题 CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。

选项 A、CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B、实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C、CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力
D、吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

答案C

解析 ①CRM以信息技术为手段，是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。
②CRM在注重提高用户满意度的同时，一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标。
③CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。可见C是正确的。

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CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。

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Refertotheexhibit．Whatisthepurposeoftheconfigurationthatisshown?

(1)进行满意度调查。(2)运维各项目质量保证工作实施。(3)内审。(4)管理评审。(5)日常检查。(6)质量文化培训等。

Aprojectmanagementtechniquethatiscurrentlyinwidespreaduseisthe(71).Thepurposeofthistechniqueistodetail,inhi

校摄影社团在今年的摄影比赛结束后，希望可以借助PowerPoint将优秀作品在社团活动中进行展示。这些优秀的摄影作品保存在考试文件夹中，并以Photo(1)jpg～Photo(12)．jpg命名。现在，请你按照如下需求，在PowerPoint中完成制作工作

为提高沥青路面抗永久变形能力，宜使用()改性剂。

据《国务院关于加强环境保护重点工作的意见》，合理调整涉重金属企业布局，严格落实卫生防护距离，在重点防控区域（）新改扩建增加重金属污染物排放总量的项目。

沉桩时遇到下列情况可以停止锤击的有（）。

下列情形中，可由付款方向收款方开具发票的有()。

国际清偿力不包括一国的()。

Themainreasonforthelatestriseofoilpriceis.Fromthetextwecanseethatthewriterseems.

稳定的排序算法有、和__。

OneoftheprincipalofWalzer’scritiqueofliberalcapitalismisthatitisinsufficientlyegalitarian.Walzer’scaseagainst

BeingObjectiveonClimateChange[A]Lastweek,CraigRucker,aclimate-changeskepticandtheexecutivedirectorofanonprofit

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(1)进行满意度调查。(2)运维各项目质量保证工作实施。(3)内审。(4)管理评审。(5)日常检查。(6)质量文化培训等。

Aprojectmanagementtechniquethatiscurrentlyinwidespreaduseisthe(71).Thepurposeofthistechniqueistodetail,inhi

校摄影社团在今年的摄影比赛结束后，希望可以借助PowerPoint将优秀作品在社团活动中进行展示。这些优秀的摄影作品保存在考试文件夹中，并以Photo(1)jpg～Photo(12)．jpg命名。现在，请你按照如下需求，在PowerPoint中完成制作工作

为提高沥青路面抗永久变形能力，宜使用()改性剂。

据《国务院关于加强环境保护重点工作的意见》，合理调整涉重金属企业布局，严格落实卫生防护距离，在重点防控区域（）新改扩建增加重金属污染物排放总量的项目。

沉桩时遇到下列情况可以停止锤击的有（）。

下列情形中，可由付款方向收款方开具发票的有()。

国际清偿力不包括一国的()。

Themainreasonforthelatestriseofoilpriceis______.Fromthetextwecanseethatthewriterseems______.

稳定的排序算法有______、______和______。

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