有一次，就在一架民航客机即将着陆时，乘务员突然通知机上的乘客说“由于机场拥挤，无法降落，预计到达时间要推迟1个小时”，机舱里顿时一片抱怨之声，乘客们都在焦急等待着度过这段难熬的时间。几分钟后，乘务员又宣布“再过30分钟，飞机可以安全降落”，乘客们如释重负地

admin2015-05-21 92

问题有一次，就在一架民航客机即将着陆时，乘务员突然通知机上的乘客说“由于机场拥挤，无法降落，预计到达时间要推迟1个小时”，机舱里顿时一片抱怨之声，乘客们都在焦急等待着度过这段难熬的时间。几分钟后，乘务员又宣布“再过30分钟，飞机可以安全降落”，乘客们如释重负地松了口气。又过了5分钟，广播里又说“现在飞机就要降落了”，尽管晚了十几分钟，乘客们还是喜出望外。这段文字传达的道理是( )。

选项 A、既来之．则安之
B、退一步海阔天空
C、道歉更易获得别人的谅解
D、适当的言语有利于稳定情绪

答案D

解析文段中，乘务员通过不断给人惊喜的语言巧妙地化解了乘客们因飞机误点而引起的不稳定情绪，传达了“适当的言语有利于稳定情绪”的道理。

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