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试说明各物流活动与物流成本的关系?

admin2009-08-27  61
问题 试说明各物流活动与物流成本的关系?
选项
答案物流成本是由支持物流过程的活动所驱使或造成的。主要包括客户服务、运输、仓储、订单处理和信息、批量以及存货持有成本。 (1)客户服务水平与物流成本 与客户服务水平相关的关键的成本权衡因素，是丧失销售的成本。客户服务成本包括订单履行成本以及零部件和服务支持的成本，还包括与退货处理相关的成本，这主要影响着客户对企业所给与服务的感受以及最终的客户满意水平。 丧失销售的成本不仅包括失去现有销售所带来的收入，还包括未来的潜在销售。公司可能由于以前顾客的反面的口头宣传而丧失未来的销售机会。有评估表明，
解析
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