首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情,造成游客不悦甚至不满,此时导游员首先要想到的是如何( )。
在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情,造成游客不悦甚至不满,此时导游员首先要想到的是如何( )。
admin
2021-11-13
34
问题
在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情,造成游客不悦甚至不满,此时导游员首先要想到的是如何( )。
选项
A、是非分明、毫无隐讳的给予答复,以澄清对方的怨恨和误解
B、息事宁人,消除怨恨和误会,求得谅解
C、予以回避,用其他话题将问题一带而过
D、说明原因,据理力争,防止承担违约责任
答案
B
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/kRWS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在:()。
交通事故处理结束后,导游人员要写出事故报告,在报告中除了要写明事故的原因和经过外,还必须写清楚()。
下列属于旅游故障的是()。
小王带领北京的一个旅游团在法国游览时,经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈,游客很不满。小王让游客不满的原因是()。
旅游行政管理部门的质监所对导游服务质量进行监控的途径不包括()。
抵达景点前,地陪向游客介绍该景点的简要情况,是为了()。
男性旅游者的个性心理和行为表现主要有()。
一天早上,马克先生带着他的中国朋友找到地陪,要求让其朋友当天随团活动,此时地陪首先要()。
游客脱水可采取的治疗措施有()。
随机试题
Thereis______toeatinthehouse,soImustgotothestreettohave______noodles.
产生抗体的细胞是B细胞。
心尖搏动呈抬举性见于心脏___________。
原发性慢性肾上腺皮质功能减退症典型体征是()
替代手工记账是会计电算化的目标之一。()
资产评估结论应当包括()。
下列选项中,符合所给图形的变化规律的是_______。
Everysociety,beginningwithsomeslightinclinationinonedirectionoranother,carriesitspreferencefartherandfarther,i
LightningCloud-to-groundlightningboltsareacommonphenomenon,about100strikeEarth’ssurfaceeverysinglesecond,yet
Afewyearsago,peopleinEnglandvotedforthegreatestpersonofalltimefromtheircountry.Theywerenotjustvotingfort
最新回复
(
0
)