下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2018-03-28 35

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、以上选项均正确

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

旅行社违反《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

下列选项属于《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》主要任务的是()。

导游行使调整或变更接待计划权，不需要立即报告旅行社。()

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》按照()的发展理念，推动旅游业高质量发展。

旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还()的违约金。

旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。

根据《旅游法》规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以?()

中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是()。

游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。()

机构取得《等级证书》后，可向社会提供试验检测服务。()

[2014年，第42题]电解NaCl溶液时，阴极上放电的离子是()。

如果投资者购买债券并持有到期，衡量其收益状况的指标是(　　)。

供应链管理主要涉及的领域有()。

设A是4×5矩阵，且A的行向量组线性无关，则下列说法错误的是()

为方便用户的输入操作，可在屏幕上显示提示信息。在设计查询条件时可以将提示信息写在特定的符号之中，该符号是()。

Turninyourcollectionofindustry-suppliedfreebiesandGoodmanwillsendbackafewreplacementpensbearingtheNoFreeLunc

1990年以来，美国联邦贸易委员会(FTC)已经将97家涉嫌虚假减肥广告的公司送上了法庭。(accuseof)

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旅行社违反《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款。

下列选项属于《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》主要任务的是()。

导游行使调整或变更接待计划权，不需要立即报告旅行社。()

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》按照()的发展理念，推动旅游业高质量发展。

旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还()的违约金。

旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。

根据《旅游法》规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以?()

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游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。()

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设A是4×5矩阵，且A的行向量组线性无关，则下列说法错误的是()

为方便用户的输入操作，可在屏幕上显示提示信息。在设计查询条件时可以将提示信息写在特定的符号之中，该符号是()。

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1990年以来，美国联邦贸易委员会(FTC)已经将97家涉嫌虚假减肥广告的公司送上了法庭。(accuseof)

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