下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2018-03-28 40

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、以上选项均正确

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害()。

导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每()更新一次。

旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。()

根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为()。

《导游管理办法》规定，导游身份标识中的导游信息发生变化，导游应当自导游信息发生变化之日起10日内，向所在地旅游主管部门申请更换导游身份标识。()

根据《旅游法》规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以?()

组团社违反规定，不为旅游团队安排专职领队的，处()的罚款。

某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

在导游服务规范中，属于国家标准的是()，它规定了导游服务的质量要求。

网卡是局域网组网的______配备于工作站和服务器，以实现普通计算机与网络的连接。

下列哪种药物为提脓祛腐药（　　）。

医师考核不合格者，县级以上人民政府卫生行政部门可以责令其暂停执业活动

急性心肌梗死后，下列血中哪项指标最早出现异常

患者女，43岁。以广泛性焦虑障碍入院，广泛性焦虑障碍的症状不包括()。

在某工程网络计划中，工作M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第12天和第18天，其持续时间为5天。工作M有3项紧后工作，它们的最早开始时间分别为第21天、第24天和第28天，则工作M的自由时差为(　　)天。

不能增加水泥石灰混合砂浆和易性的材料是()。

打开查询设计器建立查询的命令是

Yougothereinordertoseeaplay.Youcanwriteordrawthingsonitinschool.

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害()。

导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每()更新一次。

旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。()

根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为()。

《导游管理办法》规定，导游身份标识中的导游信息发生变化，导游应当自导游信息发生变化之日起10日内，向所在地旅游主管部门申请更换导游身份标识。()

根据《旅游法》规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以?()

组团社违反规定，不为旅游团队安排专职领队的，处()的罚款。

某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

在导游服务规范中，属于国家标准的是()，它规定了导游服务的质量要求。

网卡是局域网组网的______配备于工作站和服务器，以实现普通计算机与网络的连接。

下列哪种药物为提脓祛腐药（ ）。

医师考核不合格者，县级以上人民政府卫生行政部门可以责令其暂停执业活动

急性心肌梗死后，下列血中哪项指标最早出现异常

患者女，43岁。以广泛性焦虑障碍入院，广泛性焦虑障碍的症状不包括()。

在某工程网络计划中，工作M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第12天和第18天，其持续时间为5天。工作M有3项紧后工作，它们的最早开始时间分别为第21天、第24天和第28天，则工作M的自由时差为( )天。

不能增加水泥石灰混合砂浆和易性的材料是()。

打开查询设计器建立查询的命令是

Yougothereinordertoseeaplay.Youcanwriteordrawthingsonitinschool.

下列哪种药物为提脓祛腐药（　　）。

在某工程网络计划中，工作M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第12天和第18天，其持续时间为5天。工作M有3项紧后工作，它们的最早开始时间分别为第21天、第24天和第28天，则工作M的自由时差为(　　)天。