张艳是深圳某个社会工作机构的专业社会工作者，去年考取了深圳市南山区公务员，服务于南山区社会福利处，其主要工作职责就是在南山区为儿童、老华人以及残疾人等弱势群体奔波，将有关社会福利政策落实到他们的身上。在此，她扮演的角色是：( )。