应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。

admin2010-03-19 19

问题应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。

选项 A、销售
B、电子交易
C、服务
D、营销
E、供应商管理

答案A,B,C,D

解析顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括：①营销。通过数据收集和分析，寻找潜在顾客及获得新顾客；②销售。通过有效的销售流程完成业务循环，在此基础上形成相关的知识管理、接触及预测管理等；③电子贸易。通过互联网使整个销售过程迅速、便捷和低成本；④服务。处理售后服务及支持问题，使用呼叫中心直至Internet网络的顾客自动服务产品。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/l7BS777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

物业管理公司中服务部的主要职能是()。

1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，其中明确指出：由物业管理公司统一实施()。

物业管理涉及的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

对物业()的承接验收内容无需在前期物业服务合同中约定。

()应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾分别收集,并堆放到指定地点。

根据《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定,招标投标的公开原则没有要求()。

物业管理保安服务的目的是指为维护物业管理区域内的公共秩序而()。

物业管理招标评标的过程应当是()。

根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，人民警察使用警械和武器的基本原则有（）。

Anewstudygivesusthewarningthataboutthirtypercentoftheworld’speoplemaynothaveenoughwaterbytheyear2025.

男，10个月，腹泻2天，大便为蛋花汤样无腥臭，哭时泪少，尿量明显减少。就诊时间为10月下旬。查体：精神萎靡，皮肤弹性差，眼窝及前囟明显凹陷。查血钠135mmol／L。脱水性质和程度是

皮下组织囊尾蚴病眼囊尾蚴病

朱镕基同志在2001年视察北京国家会计学院时，为北京国家会计学院题词的内容包括()。

在借款需求分析中，一个公司的可持续增长率取决于下列()变量。

路由器的发展表现在从基于软件实现路由功能的单总线CPU结构路由器，转向于基于硬件专用ASIC芯片的路由交换的高性能的()。

2016年1月，习近平在中央财政领导小组第十二次会议上强调，推进供给侧结构性改革要落实好“三去一降一补”，下列选项中不属于“三去”的是()。

以下民事法律行为中属于实践性民事法律行为的是()。

Talkischeapwhenitcomestosolvingtheproblemoftoo-big-to-failbanks.Fromtheluxuryofeventoday’sstutteringeconomic