服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

admin2019-07-20 68

问题服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

选项 A、文明性
B、舒适性
C、功能性
D、安全性

答案A

解析

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维修电工（初级）

制造大类

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