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服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
admin
2019-07-20
53
问题
服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
选项
A、文明性
B、舒适性
C、功能性
D、安全性
答案
A
解析
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本试题收录于:
维修电工(初级)题库制造大类分类
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维修电工(初级)
制造大类
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