简述如何妥善地选择冲突管理的解决方式?

admin2019-03-28 15

问题简述如何妥善地选择冲突管理的解决方式?

选项

答案面对冲突，管理者可以采用以下解决方法： (1)当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略。 (2)当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。 (3)当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作。 (4)当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协。 (5)当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。

解析

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